müşteri memnuniyeti

Uzun yıllardır Niğde Sürat Kargo şubesiyle sürekli sorun yaşıyorum. Ya kargolarımı apartman dairesine kadar çıkarmıyorla...r ya da adresim için keyfi şekilde “dağıtım dışı” uyarısı düşüyorlar. Çalışanların üslubu da son derece saygısız ve kaba, müşteriyle iletişim kurma şekilleri hiç profesyonel değil....

Arçelik RS 9231 robot süpürgem elektrik gelmediği için bozuldu ve 21 Mayıs 2026 Perşembe gününden beri yetkili serviste ...bekliyor. O günden bu yana defalarca kez farklı gün ve saatlerde teslimata geleceklerini söylediler fakat her seferinde ya gelmediler ya da mesai saati bittikten çok sonra arayıp y...

01.09.2025 tarihinde Teknosa İç ve Dış tic. A. Ş. internet sitesi üzerinden 2336368108 numaralı siparişim ile Xiaomi 14t... 12 GB RAM 512 GB Siyah Titanyum cep telefonu (Xiaomi Türkiye garantili) satın aldım. Ürünü Teknosa’nın kurumsal marka değerine ve güvencesine inanarak tercih ettim. Telefon, “Pulo...

Bugün saat 10.20 civarında Bursa Uludağ Üniversitesi’nde bulunan Börek İstasyonu’ndan bir simit satın aldım. Aldığım sim...it en az 3 günlük bayat olacak kadar sert ve tazelikten tamamen uzaktı. İnsanlar yollardayken, ayaküstü bir şeyler atıştırmaya çalışırken bu kadar bayat ürünlerin satılmasını kabul...

26.05.2026 tarihinde kızım için maaş hesabı açtırmak üzere Beylikdüzü Garanti BBVA şubesine gittik. Şubedeki görevli, he...sap açılışı yapılabilmesi için öncelikle BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hesabı açılması ve en az 1000 TL ödeme yapılmasının zorunlu olduğunu, BES olmadan maaş hesabı açılamayacağ...

Diğer kargo firmalarının 1 günde getirdiği mesafeye 3 günde kargo getiremeyen Cargox isimli firma yüzünden mağdur ediliy...orum. Bayram sebebiyle bu kargoyu ancak 1 hafta sonra alabileceğim ve küçücük çocukların eğlenme hevesini kursağında bıraktılar. Oldukça amatör olan firmanın Adana’da bir şubesi v...

26.04.2026 tarihinde Media Markt Optimum mağazanızdan Ttec Airbeat Ultra marka/model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk kul...lanım sürecinde şarj olmama problemi yaşattığı için 14.05.2026 tarihinde mağazanıza teslim ederek teknik servise gönderilmesini sağladım. Bu işlem için Ürün Kayıt Formu T007-37951-...

Yaklaşık 10 yıldır CepteTeb üzerinden yatırım fonu işlemleri yapıyorum. Ancak Nisan ve Mayıs aylarında hesabımdan “menku...l kıymet saklama ve hizmet ücreti” adı altında toplam 700 TL (her ay 350 TL) kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılm...

25.05.2026 tarihinde Van Kalesi Turizm’e ait bir otobüsle Ankara’dan Muş merkeze seyahat etmekteydim. Elazığ’daki mola t...esisinde namaz kıldığım esnada, otobüs tarafından kesinlikle beklenmeden hareket edildi ve bagajım ile eşyalarım otobüste kalacak şekilde mağdur edildim. Yolcu sayımı ya da eksik y...

Ankara Cepa AVM’deki Vakko mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım kazakta çok kısa sürede ciddi deformasyon oluştu. Ürü...nü dikkatli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranması açıkçası Vakko kalitesiyle bağdaştıramadığım bir durum oldu. Yaşadığım sorundan sonra kazağı mağazaya götür...

12.09.2025 tarihinde Greyder Batman Petrol Site AVM şubesinden biri erkek 5Y1SA18100, diğeri kadın 5Y2SA33452 stok numar...alı olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Her iki ürün de yaklaşık 7 ay dolmadan farklı yerlerinden yırtıldı ve ciddi derecede deforme oldu. Ayakkabıları Greyder mağazasına g...

23–28 Haziran tarihleri arasında Antalya Kiriş Daima Biz Otel’de, 3 yetişki...n 1 çocuk olmak üzere tek oda için 5 gecelik, yaklaşık 66.000 TL tutarında ...

İstanbul Mall of İncity şubenizde, yeğenimin mezuniyeti için elbise almaya gittiğimizde yaşadığımız deneyimden dolayı şi...kayetçiyim. Kadın personeliniz kabin önünde adeta dibimizden ayrılmadan, gözlerini yeğenimin üzerinden hiç ayırmadan bekledi. Bu tavır o kadar baskılayıcı ve rahatsız ediciydi ki, ...

Baymak’tan 2 adet Elegant Soft 12.000 BTU klima almak istedim ve daha bilinçli hareket edebilmek için, tıpkı diğer marka...larda olduğu gibi keşif hizmetinin ücretsiz olduğunu düşünerek klima keşif talebi açmak istedim. Ancak aradığımda, sadece keşif için 900 TL ücret talep edileceği söylendi. Sadece k...

Akbank’a ait aynı limitli iki Axess kredi kartımın biri dijital, diğeri fiziksel olmak üzere ikisinden de üyelik aidatı ...kesilmiştir. Ortak limitli kartlarım olmasına rağmen her iki karttan da ayrı ayrı yıllık kart ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık iki hafta önce her iki kartım...

Erkek arkadaşım tarafından 18.12.2024 tarihinde Altınbaş internet sitesi üzerinden bana hediye olarak bir bileklik satın... alındı. Ürünü kargodan teslim alıp kutusunu açtığımız ilk anda, bilekliğin üzerindeki top kısımlarından birinin oynadığı ve kusurlu olduğu fark edildi. Üstelik bileklik, kullanımı...

Betzula sitesine 25 Mayıs saat 19:13’te Akbank üzerinden toplam 3.400 TL tutarında para transferi yaptım ancak bu tutar ...hesabıma yansımadı. Üstelik siteye yeni başlamış biri olarak yaptığım ikinci para transferinde de aynı problemi yaşadım ve tekrar gönderdiğim bakiye de hesabıma geçirilmedi. İşleme...

Türk Hava Yolları’ndan esnek bilet satın aldığım 03 Haziran 2026 tarihli TK1858 seferli uçuşumun PNR kodu SVT4JT’dir. Bu... bileti 14.04.2026 tarihinde Enuygun üzerinden aldım. Daha sonra Türk Hava Yolları uçuş saatini kendi sisteminden değiştirdi ve ben de THY uygulaması üzerinden bu saat değişikliğin...

25 Mayıs Pazartesi günü Muğla Marmaris’teki Bargello mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada görevli erkek per...sonellerden birinin, ben bir kadın müşteri olmama rağmen bana karşı son derece kaba ve sert bir tavırla davrandığını üzülerek belirtmek isterim. Hem bana hem de yanımda bulunan eşi...

Klein Phönix Maslak şubesine aralık ayında iki kız bir erkek olarak kapıdan bilet alıp toplam üç kişi giriş yaptık. Yakl...aşık 2700 TL bilet ücreti ödedik, bunun dışında vestiyer ve vale için de ayrıca ödeme yaptık. Ancak içeride çok kısa bir süre kalabildik, ne eğlenebildik ne de ödediğimiz ücretin k...

Denizbank Bonus kredi kartımı uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum. 25.05.2026 tarihinde kartımdan 1.303 TL tutarında... yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Daha önce de kart aidatı kesilmiş, şikayetim üzerine bu ücret tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl te...

Denizbank kredi kartımın son 4 hanesi 2428 olan kartıma, 24.05.2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti... yansıtıldığını hesap ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Kartı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu...