to read complaints and reviews, or file yours. 
15’inde Van Kalesi ziyareti için bir kişi adına 1700 TL ödedim. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım; ancak sonrasında bu ücretin iadesini alamadım. İade talebim için WhatsApp üzerinden B**** T******* ile görüştüm. Buna rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi....
13.12.2025 tarihinde Van Kalesi firmasından Ankara AŞTİ’den Bursa’ya saat 08.10 kalkışlı otobüs bileti aldık. Gece saat 02.30 civarında tarafımıza “Hayırlı yolculuklar dileriz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine sabah erkenden otogara gittik ancak firmayla görüştüğümüzde biletimizin bir gün önceden...
18.10.2025 tarihinde saat 19.00’da Vankalesi firması ile Bingöl Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na yaptığım yolculukta, bagajımda bulunan bir çantalı poşet dolusu eşyam kayboldu. İçinde çok sayıda kıyafetim bulunuyordu. Yolculuğa ait PNR numaram 26100XAGA’dır. Otogara iner inmez durumu hemen muavine ve ...
Van Kalesi firmasının internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde saat 13.35 Bitlis Ahlat Otogarı hareketli sefer için bilet aldım. Biletime ait PNR kodu 261019SHU’dur. Sefer saatine 4 saatten az bir süre kala, firmadan SMS ile seferin sözde teknik sebeplerden dolayı iptal edildiği bildirildi. S...
Instagram’da yeni açtığım hesabım, hesabı açtıktan çok kısa bir süre sonra topluluğa karşı ihlal olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Hesabı açtığım andan itibaren doğru düzgün kullanma imkanı bile bulamadan erişimim tamamen kapatıldı ve o günden beri hesabıma hiç giremiyorum. Uygulama üzerinden ve e...
30 Kasım 2025 Pazar günü saat 21.35’te Van Kalesi firmasından Erzurum–Amasya seferi için iki adet bilet aldım. Toplam 2800 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sefer daha sonra firma tarafından iptal edildi ve tarafıma, tutarların bankama iade edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Bunun ü...
30.11.2025 tarihinde saat 11.55 civarında Van’dan Samsun’a giden Van kalesi firmasına ait araçla yaptığım yolculukta, aracı kullanan şoförün araç içinde sigara içtiğine şahit oldum. Uzun bir yolculukta, kapalı bir alanda şoförün sigara içmesi hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından beni ciddi...
25 Kasım 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Çerkezköy kalkışlı, Sakarya varışlı, saat 08:40, peron 9, 14 ve 15 numaralı koltukların bulunduğu seferine arkadaşım ile birlikte toplam 1400 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer, kalkış saatine yaklaşık yarım saat kala, tarafıma ve arkadaşıma SMS gönderilerek ...
Van kalesi Turizm ile bugün Van–Ankara seferine bindim. Erken saatte kalkıyor diye özellikle bu firmayı tercih etmeme rağmen, otobüs tam 1 saat rötarlı çıktı. Buna ek olarak, yol boyunca şehirler arası otobüs değil de dolmuş gibi davranarak Van’da Hilton karşısında, resmi durak ya da otogar olmayan ...
23 Kasım Pazar günü saat 12.50 için Van Kalesi firmasından Bursa’dan Balıkesir’e otobüs bileti aldım. Ancak firma, hiçbir gerekçe ve açıklama yapmadan bileti iptal etti. İptal sonrası, aynı gün içindeki tüm seferler dolu olduğu için ertesi güne bilet almak zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle ünivers...
Van Kalesi firmasına ait 61 ADH 989 plakalı araca, 21 Kasım Cuma günü sıfır fon kolisi içinde özenle paketlenmiş balık gönderdik. Kargomuzun 22 Kasım Cumartesi günü teslim alınması gerekiyordu; ancak paketi teslim almaya gittiğimizde, bize paketin verilmediğini öğrendik. Daha sonra Van Otogarı’nda,...
17 Kasım gecesi Van Kalesi Turizm ile Bayburt’tan Van’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 11.20’de başlaması gereken yolculuk, 40 dakika kadar gecikmeli olarak başladı. Bu süreçte hem muavin hem de yazıhanede iletişim kurduğum personellerin kaba ve üslupsuz davranışlarıyla karşılaştım. P...
16.11.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm ile Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na yapacağım yolculuk için 13.30 saatine bilet almıştım. Ancak bana bir mesaj gönderilerek otobüs saatinin 14.54’e ertelendiği bildirildi. Ayrıca, bilet uygulamasından özellikle tekli koltuk olan 20 numarayı seçmişti...
15 Kasım 2025 tarihinde Van Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na Van Kalesi Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. PNR kodum: 2610149js. Yolculuk 15 saat sürecek denmesine rağmen, 17.20’de başlayan yolculuk 16 Kasım 09.30’da sona erdi ve beklenenden çok daha uzun sürdü. Seyahat sırasınd...
"Enuygun üzerinden aldığım Van Kalesi Turizm otobüs biletimle ilgili yaşadığım sorunda, firmanın yaklaşımından çok memnun kaldım. 13 Kasım 2025 tarihli seferde otobüs, bilette belirtilen güzergah yerine başka bir güzergah kullandığı için mağduriyet yaşamıştım ve ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep etmiştim. Bu süreçte Enuygun, talebime hızlı bir şekilde dönüş yaparak 1.800 TL tutarındaki ücretimi geri iade etti. İlgileri, çözüm odaklı yaklaşımları ve mağduriyetimi kısa sürede gidermeleri nedeniyle Enuygun ekibine teşekkür ederim. Benim için önemli olan bu süreçte yalnız bırakılmamak ve hakkım olan iadenin sorunsuz bir şekilde yapılmasıydı, bunu sağladıkları için Enuygun’a özellikle teşekkür etmek istiyorum."
13 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasına ait, Ahlat Otogarı'ndan Bursa Otogarı'na giden ve 13 numaralı tekli koltuk için 12.30 s...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 23:50 için Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasından otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogara gittim ve yaklaşık 45 dakika bekledim. Van Kalesi yazıhanesiyle görüştüğümde, bu saatte herhangi bir otobüs olmadığını ve bilet saatimin aslında 02:20 olduğunu söyledi...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 08:30’da Van Kalesi firmasına ait 35 BIH 422 plakalı otobüsle Çerkezköy’den Alibeyköy’e gitmek için 500 TL nakit ödeme yaparak yolculuğa başladım. Esenler Otogarı’na geldiğimizde 15 dakika bekleme olacağı söylendi, fakat bekleme süresi 1 saate kadar uzadı. Defalarca sord...
09.11.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Kütahya’dan Van’a saat 09:30’da hareket eden otobüsünde seyahat ettim (Koltuk No: 1, PNR: 2610122uq). Yolculuk sırasında otobüs, Kütahya’dan çıktıktan sonra Ankara ve Kırşehir’e uğradı. Kırşehir’den sonra otobüste sorun olduğu belirtilerek Kayseri Otogarı’nd...
5 Kasım 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’den 34 yk 8497 plakalı araç ile Erciş Otogarından Sakarya’ya gitmek üzere saat 16:33 hareketli iki kişilik bilet aldık (PNR: 261011fzm, koltuk 19 b002, toplam 3800 TL). Araç, planlanan saatten 1 saat 10 dakika gecikmeli olarak geldi. Bu gecikmeden dolayı otog...
8 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 18.00’de Van Kalesi Turizm ile Samsun’dan Ağrı’ya, 13 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün içi çok soğuktu ve tüm yolcular olarak üşüdük. Durumu şoföre ve personele ilettiğimizde ise çözüm bulmak yerine, yolcuları azarlayan ve olumsuz ifadeler...
07.11.2025 tarihinde saat 08:30’da Van’dan Şanlıurfa’ya Van Kalesi Seyahat firmasıyla, 26 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bilet için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak, biletimi farklı bir güzergah üzerinden aldılar ve ben aramasam bu konuda bilgilendirilmedim. Araçta ağır ve rahatsız edici bir koku var...
06 Kasım 2025 gecesi saat 12:30’da Obilet üzerinden aldığım Van Kalesi Turizm otobüsüne bindim. Kırıkkale’den Kovancılar’a gitmek üzere çıktığım yolculukta, otobüs sabah 09:30’a kadar ancak Kırşehir’e varabildi. Aracın neden bu kadar yavaş ilerlediğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve yaşa...
4 Kasım tarihinde Van’dan İstanbul’a giden, plakası 34km0405 olan Van Kalesi Turizm otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Malatya çıkışında aracımız arıza yaptı ve yaklaşık akşam 22:00’den sabah 04:00’e kadar, yani tam 6 saat boyunca hiçbir şekilde arıza giderilmedi. 40 kişilik otobüsün içindeki ...
04 Kasım tarihinde Van Otogar’dan Van Kalesi Turizm ile İstanbul’a seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında aracın tribünü yandı ve bu nedenle 6 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Ayrıca, personelin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir şekilde davranması, mağd...