to read complaints and reviews, or file yours. 
Van Kalesi Turizm ile gerçekleştirdiğim Balıkesir–Muş seferinde yolcu güvenliği, Konfor ve insan onurunun tamamen hiçe sayıldığı bir yolculuk yaşadım. Bu süreç, basit bir hizmet kusurundan öte ciddi bir denetimsizlik ve sorumsuzluk örneğidir. Çarşamba günü saat 09.55’te Balıkesir’den kalkan Muş sefe...
27.03.2026 tarihinde Van Kalesi firmasıyla saat 11.00’da Van’dan İzmit’e gitmek üzere bilet aldım. Biletimde 36, 37 ve 41 numaralı koltuklar bulunuyor. Ancak araç arızalı olduğu için otobüs olağan dışı şekilde yavaş gidiyor, normalde yaklaşık 3 saat sürecek yol 7 saate uzadı ve bu şekilde devam edec...
Van kalesi otobüs firması tarafından saat 12'de Van'dan hareket eden araç yaklaşık 8 saattir ağrı otogarında bekliyoruz ve durumla alakalı kimse yardımcı olmuyor. Yaklaşık 40 kişi burda mağdur ediliyor. Firmadan kimi arasak da yardımcı olmayı geç muhatap bile olunmuyor şikayetçiyim.
23/03/2026 tarihinde Van kalesi firmasıyla Elazığ otogarı’ndan Ankara’ya yapmam gereken yolculuk için saat 18.00’de kalkması gereken otobüsüm yaklaşık bir saat gecikmeyle 19.00 civarında geldi. Normal şartlarda yaklaşık 10 saat sürecek yol, sürekli yaşanan arızalar nedeniyle 15 saatte tamamlandı. Y...
Yaklaşık 20 yıldır Van’dan Türkiye’nin birçok şehrine otobüsle yolculuk yapıyorum, bu süre içinde Vankalesi kadar sorunlu bir firma ile karşılaşmadım. Bugün hâlâ içinde bulunduğum, saat 13.00’te Van’dan Bursa yönüne giden seferde ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Yaklaşık 12 saattir yoldayız ve sadece bi...
22 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm’den Çerkezköy – Sakarya arası, saat 12:14 hareketli 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Bayram dönüşü olduğu için bileti günler öncesinden alıp her şeyi buna göre planladım. Ancak sefer saatinden önce, saat 10:05 civarında “koltuğunuz iptal ...
14.03.2026 tarihinde saat 16.10'da Van Kalesi firmasından almış olduğum, AŞTİ Otogarı – Bursa Otogarı güzergâhlı ve PNR numarası 261021Z3N olan sefer için AŞTİ otogarındaki yazıhaneye, otobüsün kalkmasına yaklaşık 10 dakika kala geldim. Yazıhanedeki görevli, seferin iptal olduğunu o anda söyledi. H...
13 Mart Cuma günü saat 12.50’de Van Kalesi Turizm’in Kocaeli (İzmit) – Çerkezköy seferi için 20 numaralı koltuk, PNR 26101zfj3 ile bilet aldım. Bilet kesilirken Çerkezköy’e kadar tek araçla gideceğim söylendiği için bu bileti tercih ettim; ancak yolculuk sırasında İstanbul Esenler’de indirildim ve b...
02.03.2026 tarihinde saat 16.00’da Bursa’dan Çorlu’ya gitmek için Van Kalesi seyahat firmasının otobüsüne bindim. Biletimde koltuk numaram 1 olarak görünmesine rağmen, başka bir yolcuya yer verildiği için beni önce 2 numarada gösterip daha sonra 29 numaraya oturttular. Saat 20.00 civarında İstanbul...
24 Ocak tarihinde Bitlis’ten Gaziantep’e seyahat etmek için Van Kalesi firmasında 900 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğa kliması bozuk bir araçla başladık ve bu şekilde Diyarbakır’a kadar geldik. Diyarbakır otogarına vardığımızda aracın bozuk olduğu, devam edemeyeceği söylendi ve yaklaşık 4 saat boy...
Van Kalleşi Turizm ile 21 Şubat günü Van’dan İstanbul Sultanbeyli’ye, içerisinde yaklaşık 9.500 TL değerinde kırmızı et ve Ramazan için tandır ekmeği bulunan bir kargo verdik. Daha sonra bize, kargonun aracının Ankara’da bozulduğu ve başka bir firma ile gönderileceği söylendi. Ancak bu süreçte ne ka...
17 Şubat saat 12.18’de Van Kalesi firmasının İstanbul–Van seferinde yolculuk yaptım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bilet almadan önce bu firmayla kesinlikle yolculuk yapılmaması gerektiği söylenmişti, “en fazla ne olabilir” diye düşünerek bilet aldım ancak gerçekten yolculuk y...
15.02.2026 tarihinde Van Kalesi firması ile yaptığım yolculukta hem sefer saati değişiklikleri hem de üslup açısından hayatımın en kötü deneyimlerinden birini yaşadım. İlk aldığım bilet 11.10 seferi içindi, daha sonra sefer saati 12.30’a alındı, ardından 13.30’a çekildi, bunları sorun etmedim ve kab...
13.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti almadan önce Obilet sisteminde yer alan güzergâh bilgilerini inceleyerek, ineceğim ilçe açısından bana uygun olduğunu görüp bu bilgiye güvenerek işlem gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında otob...
Van Kalesi’nin telefon hattını bilet rezervasyonu için aradığımızda hatlarda neredeyse her zaman meşgul tonuyla karşılaşıyoruz; çoğu zaman kimseye ulaşamıyoruz. Nadiren bağlandığımızda ise operatörlerin üslubu son derece saygısız, kaba ve sanki müşteriye değil de arkadaşına konuşur gibi oluyor. Her...
6 Şubat 2026 tarihinde Enuygunda üzerinden Van Kalesi firmasının İstanbul Esenler – Van 14:28 seferi için internetten bilet satın aldım. Otobüs hareket ettikten yaklaşık bir saat sonra arıza yaptı ve tekrar Esenler Otogarı’na geri döndük. Bize başka bir otobüs ayarlanacağı söylendi ancak yaklaşık 2 ...
4 Şubat 2026 tarihli Van–İstanbul seferi için Van Kalesi firmasından, Van’dan gideceğim yere kadar aktarmasız olacak şekilde biletimi almıştım. Buna rağmen İstanbul’a geldiğimizde, sırf yolcu sayısı az olduğu ve fazladan emanet eşya alacakları için bizi aktarmaya zorladılar ve yaklaşık 1 saat boyunc...
1 Şubat günü saat 05.06’da Erzurum’dan Eleşkirt’e gitmek için Van Kalesi firmasının seferine bilet aldım. Araç yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak geldi ve saat 07.00 civarında araca binebildik. Otobüse bindiğimde bagajların ve koridorların normal yolcu eşyalarından çok farklı şekilde, halılarla, çant...
31.01.2026 tarihinde 65 *** 613 plakalı Van Kalesi Turizm’e ait şehirlerarası yolcu otobüsü ile Van–Sinop seferine ailem için bilet alarak katıldım. Yolculuk boyunca hem can güvenliğimizi tehlikeye atan hem de insan onuruna aykırı birçok olumsuzluk yaşanmıştır. Otobüs yol boyunca sürekli arıza yapm...
Vankalesi firmasıyla 31 Ocak 2026 tarihinde PNR numarası 26101M9VE olan seferle Merzifon’dan Tutak’a yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimde hem bagajda hem de otobüsün içinde, koridorlar da dahil olmak üzere halıya benzer çok sayıda eşya olduğunu gördüm. Bu eşyalar nedeniyle bagajda yolcu bavullarına y...
Van Kalesi firmasıyla şu an içinde bulunduğum Çorlu‑Ankara 11.00 seferinde son derece kötü bir yolculuk deneyimi yaşıyorum. Bileti Çorlu otogarından aldığımda özellikle en erken bileti sordum, acelem olduğunu ve Ankara’ya mümkün olduğunca erken gitmem gerektiğini belirttim. Ancak bana tahmini varış ...
29 Ocak tarihinde Van Kalesi Turizm’den saat 16.17’ye İstanbul → Çorlu seferi için Obilet üzerinden 350 TL ödeyerek bilet aldım. Yoldayken biletimin firma tarafından 17.00 olarak güncellendiğine dair mesaj geldi. Saat 17.00’ye kadar otogarda bekledim, gelmeyince firmalar adına çalışan görevliye sord...
Bugün Van Kalesi gezisi için kişi başı 1700 TL ödeyerek bir tura katıldım. Ancak turla gideceğimiz yere hâlâ ulaşamadık, ciddi bir gecikme yaşanıyor ve buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmıyor. Herhangi bir yoğunluk, araç arızası ya da benzeri bir gerekçe belirtilmeden bu ş...