İade Edilen Ürün İçin Ödeme Gecikmesi

Helis Butik’ten Instagram üzerinden yönlendirme ile web sitesi aracılığıyla satın aldığım elbiseyi, banka kartımla 1.870 TL ödeyerek aldım. Ürünü 11 Haziran’da iade ettim ve iade kargom 13 Haziran’da firmaya ulaştı. Buna rağmen, ürün kendilerine ulaştığı tarihten bu yana 13 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

Süreci hızlandırmak için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazdım. WhatsApp üzerinden en son çarşamba günü “Talebinizi yetkili ekibimize ilettim, yoğunluk nedeniyle sırayla dönüş sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak bu mesajdan sonra da ne bir dönüş aldım ne de iadem gerçekleştirildi. Son bir haftadır ise artık mesajlarıma cevap dahi verilmiyor.

İadesi kabul edilen ürünümün, 6061188655708 numaralı gönderimle kendilerine ulaştığı halde tarafıma yapılması gereken 1.870 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.