Tivibu Güncellemesi Sonrası Küçük Yazı Ve Karmaşık Menü Yaşlı Kullanıcıları Dışlıyor

Tivibu’nun televizyon arayüzüne yaklaşık 3–4 hafta önce gelen son güncellemeden sonra yazı boyutlarının aşırı derecede küçülmesi ve menünün iyice karmaşıklaşması nedeniyle ciddi kullanım sorunları yaşıyoruz. Bir önceki güncellemede de menü zaten kötüleşmişti, son güncelleme ile birlikte hem menü hem de yazılar daha da kullanılamaz hale geldi. Özellikle yaşlı büyüklerimiz için Tekrar İzle özelliğini bulmak, açmak hatta izlemek neredeyse imkansız durumda.

Şu anki arayüzde kanal değiştirmek istediklerinde ekranda çıkan rakamlar ve yazılar o kadar küçük ki ses açarken bile ne yazdığını göremiyorlar. Menüyü anlamaları, okuduklarını seçmeleri mümkün olmuyor. Tivibu’yu daha önce özellikle Tekrar İzle özelliği için tercih ediyorduk, ancak yeni tasarımla bu özelliğe erişim de çok zorlaştığı için hizmeti amacına uygun kullanamıyoruz.

Bu sorunlarla ilgili Tivibu müşteri hizmetlerini aradığımızda, arayüz ve yazı boyutlarında herhangi bir değişiklik yapılamayacağını, sadece şikayet olarak kayıt alabileceklerini söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi, tarafımıza da bir geri dönüş yapılmadı. Ödenen ücret karşılığında kullanıcı deneyimini bu kadar zorlaştıran ve özellikle yaşlı kullanıcıları neredeyse tamamen dışlayan bu yaklaşımı doğru bulmuyoruz.

Arayüzün ve özellikle yazı boyutlarının tüm yaş gruplarının rahatlıkla kullanabileceği, okunabilir bir seviyeye getirilmesini, Tekrar İzle ve temel menü fonksiyonlarının da daha erişilebilir ve anlaşılır şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.