Niğde Sürat Kargo Şubesinde Keyfi Dağıtım Dışı Ve Saygısız Personel

Uzun yıllardır Niğde Sürat Kargo şubesiyle sürekli sorun yaşıyorum. Ya kargolarımı apartman dairesine kadar çıkarmıyorlar ya da adresim için keyfi şekilde “dağıtım dışı” uyarısı düşüyorlar. Çalışanların üslubu da son derece saygısız ve kaba, müşteriyle iletişim kurma şekilleri hiç profesyonel değil.

Son olarak içinde halı olan ve 25 Mayıs Pazartesi günüyle birlikte beklediğim 22284187971528 takip numaralı kargom da yine aynı şekilde tarafıma teslim edilmedi. Üç gün önce kapıya kadar getirdikleri adrese bu kez “dağıtım dışı” denilerek kargo getirilmedi. Yani haftalar, hatta günler içinde bile değişen, tamamen keyfi bir uygulama söz konusu.

Şubeyi aradığımda bağırıp çağıran, çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaşıyorum. Saygısızca davranıyorlar, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, dağıtım dışı görünüyor” denilerek sorumluluk alınmıyor. Yıllardır defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sorunlar aynen devam ediyor.

Bu süreçte Trendyol’a da durumu ilettim, onlar şubeyi arayıp kargonun eve teslim edilmesini talep etmelerine rağmen şube çalışanları buna da olumsuz yanıt vermiş. Ne göndericinin ne de benim çabam sonuç veriyor, Sürat Kargo Niğde şubesinde ciddi bir iş disiplini ve müşteri memnuniyeti sorunu var.

Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, sürekli tekrarlanan bu keyfi “dağıtım dışı” uygulamasının son bulmasını ve özellikle Niğde şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Yıllardır yaşadığım bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.