Menkul Kıymet Saklama Ücretinin Habersiz Kesilmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Coskun

26 Mayıs 08:49

Yaklaşık 10 yıldır CepteTeb üzerinden yatırım fonu işlemleri yapıyorum. Ancak Nisan ve Mayıs aylarında hesabımdan “menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti” adı altında toplam 700 TL (her ay 350 TL) kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Konu hakkında bankayla görüştüğümde bu tutarların iade edilemeyeceği söylendi. Yıllardır aynı bankayı ve fonları kullanmama rağmen, son dönemde bu şekilde ve bu tutarlarda bir kesintiyle karşılaşmamı hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Habersiz ve onayıma sunulmadan yapılan bu menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti kesintilerinin, Nisan ve Mayıs aylarında kesilen toplam 700 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu ücretlendirme konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

TEB

26 Mayıs 08:52 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB