Beklemeden Hareket Eden Otobüs Yolcuyu Ve Bagajını Mağdur Etti

25.05.2026 tarihinde Van Kalesi Turizm’e ait bir otobüsle Ankara’dan Muş merkeze seyahat etmekteydim. Elazığ’daki mola tesisinde namaz kıldığım esnada, otobüs tarafından kesinlikle beklenmeden hareket edildi ve bagajım ile eşyalarım otobüste kalacak şekilde mağdur edildim. Yolcu sayımı ya da eksik yolcu kontrolü yapılmadan seferin devam ettirilmesi, hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durumdur.

Daha sonra beni farklı bir otobüse aktardılar ancak bu süreçte ciddi stres, zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Aktarıldığım Bingöl otobüsü ile Yükseller Dinlenme Tesisi’ne kadar geldim, bana buradan tekrar alınacağım söylendi. Tesise geldiğimde Van Kalesi Turizm’e ait fakat farklı bir otobüsün şoförüyle görüştüğümde, durumu kendisine izah etmeme rağmen benden ekstra ücret talep edeceğini söyledi, ardından da otobüste yer olmadığını belirterek beni tekrar mağdur etti.

Şu anda Bingöl dinlenme tesisinde, seferin eksik yolcu kontrolü yapılmadan hareket etmesi ve sonrasında otobüs personelinin tutumu nedeniyle mağdur halde beklemek zorunda kaldım. Yolcu güvenliği, sorumluluk ve müşteri memnuniyeti açısından bu olayın ayrıntılı olarak incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.