to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde Van Kalesi Turizm’e ait bir otobüsle Ankara’dan Muş merkeze seyahat etmekteydim. Elazığ’daki mola tesisinde namaz kıldığım esnada, otobüs tarafından kesinlikle beklenmeden hareket edildi ve bagajım ile eşyalarım otobüste kalacak şekilde mağdur edildim. Yolcu sayımı ya da eksik yolcu kontrolü yapılmadan seferin devam ettirilmesi, hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durumdur.
Daha sonra beni farklı bir otobüse aktardılar ancak bu süreçte ciddi stres, zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Aktarıldığım Bingöl otobüsü ile Yükseller Dinlenme Tesisi’ne kadar geldim, bana buradan tekrar alınacağım söylendi. Tesise geldiğimde Van Kalesi Turizm’e ait fakat farklı bir otobüsün şoförüyle görüştüğümde, durumu kendisine izah etmeme rağmen benden ekstra ücret talep edeceğini söyledi, ardından da otobüste yer olmadığını belirterek beni tekrar mağdur etti.
Şu anda Bingöl dinlenme tesisinde, seferin eksik yolcu kontrolü yapılmadan hareket etmesi ve sonrasında otobüs personelinin tutumu nedeniyle mağdur halde beklemek zorunda kaldım. Yolcu güvenliği, sorumluluk ve müşteri memnuniyeti açısından bu olayın ayrıntılı olarak incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
23.05.2026 tarihinde saat 16.00’da Van’dan Kırşehir’e yapılacak Van Kalesi seferi için internet üzerinden iki kişilik, kişi başı 2.100 TL ödeyerek bilet aldık. Otobüsün 16.00’da kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir buçuk saat rötar yaptı ve araç ancak 17.30’da hareket ede...
25.05.2026 tarihinde saat 10.15 için Van Kalesi isimli firmadan Bolu–İstanbul Sultanbeyli güzergahına, PNR numarası 26102HE5U olan biletimi online olarak satın aldım. Ancak seferden önce beni aradıklarını, Bolu otogardan aradıklarını söyleyerek Van Kalesi’nin Bolu otogara girmeyeceğini, 10.15’te olm...
Başlık: Bayrama 2 Gün Kala Bilet İptaliyle Yaşattığınız Büyük Mağduriyet Bir ay öncesinden, bayram yoğunluğunu bildiğim için 28 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 10:38 İstanbul-Ağrı seferi için Van Kalesi firmasından bilet satın aldım. Özellikle bayram döneminde yer bulmanın zor olduğunu bildiğim için p...
23 Mayıs 2026 tarihinde Van Kalesi firmasından saat 20.30 kalkışlı Kayseri Otogarı çıkışlı 26102lkpn numaralı sefer için bilet aldım. Buna rağmen saat 23.10 olmasına karşın halen otobüs gelmedi ve sefer gerçekleşmedi. Önce tarafıma seferin saat 22.00’ye ertelendiğine dair mesaj gönderildi. Bunun üz...
22.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Van Kalesi Turizm firmasından Ağrı–Van hattı için 07:30 saatli seferden bilet satın aldım. Yolculuktan kısa süre önce yalnızca standart hatırlatma mesajı gönderildi, seferin gecikeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 07:10 civarında...
Yorumlar