to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Bargello Mağazasında Kadın Müşteriye Kaba Tavır
25 Mayıs Pazartesi günü Muğla Marmaris’teki Bargello mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada görevli erkek personellerden birinin, ben bir kadın müşteri olmama rağmen bana karşı son derece kaba ve sert bir tavırla davrandığını üzülerek belirtmek isterim. Hem bana hem de yanımda bulunan eşime karşı üslubu ve yaklaşımı hiç hoş değildi ve bizi oldukça rahatsız etti.
Personelin sert davranışı ve saygı sınırlarını zorlayan tavrı o kadar belirgindi ki, mağaza dışında bekleyen kuzenimin bile dikkatini çekmiş. Bir kadın müşteri olarak bu şekilde bir tutumla karşılaşmak kendimi değersiz ve güvensiz hissetmeme neden oldu.
Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin bu şekilde davranması, markanın kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmıyor. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Konuyla ilgili olarak ilgili personelle görüşme gerçekleştirecek ve mağazamız içinde gerekli eğitimleri düzenleyerek benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. Tarafınıza bir arama gerçekleştirdik fakat ulaşamadık. Tekrar bir arama gerçekleştireceğiz. Bu süreçte almış olduğunuz rahatsızlığı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman daha iyi bir hizmet sunmak adına yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gerekli arama yapılmasının yanında çok samimi bir özür ve hediye ile telafi etmeleri çok büyük incelik markaya zaten saygım vardı daha da severek kullanacağım bundan sonra
