Akbank Üzerinden 3.400 TL Transferi Hesaba Yansımadı, Canlı Destek Yardımsız Kaldı

Betzula sitesine 25 Mayıs saat 19:13’te Akbank üzerinden toplam 3.400 TL tutarında para transferi yaptım ancak bu tutar hesabıma yansımadı. Üstelik siteye yeni başlamış biri olarak yaptığım ikinci para transferinde de aynı problemi yaşadım ve tekrar gönderdiğim bakiye de hesabıma geçirilmedi. İşleme ait 000779935 numaralı dekont ve işlem bilgilerini de iletmeme rağmen sorun çözülmedi.

Canlı desteğe dekont ve tüm işlem detaylarını ilettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sorunu çözmek yerine sürekli aynı kalıp cevaplar verildi ve adeta geçiştirildim. Müşteri memnuniyeti adına somut hiçbir adım atılmadığı gibi, kullanılan üslup da dalga geçer gibiydi. Saatlerdir mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum ancak ne param hesabıma geçti ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu süreç, sitede “saim ilsan” kullanıcı adıyla yaşadığım deneyimde ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Ben yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 3.400 TL tutarındaki bakiyemin acilen ya hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanları oyalayan ve çözüm sunmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kullanıcıların benzer bir sorun yaşamamasını istiyorum.