Kabin Önünde Baskıcı Gözetim Ve Saygısız Davranış Şikayetim

İstanbul Mall of İncity şubenizde, yeğenimin mezuniyeti için elbise almaya gittiğimizde yaşadığımız deneyimden dolayı şikayetçiyim. Kadın personeliniz kabin önünde adeta dibimizden ayrılmadan, gözlerini yeğenimin üzerinden hiç ayırmadan bekledi. Bu tavır o kadar baskılayıcı ve rahatsız ediciydi ki, yeğenim stres olup soğuk soğuk terlemeye başladı. Normalde bu şartlarda asla alışveriş yapmazdım, ancak çocuk üzülmesin diye elbiseyi alıp çıktık.

Mağazada çoğu elbisenin bedeninin olmadığını da yine aynı personelden öğrendim. Sorduğum her elbiseye tek tek beden sorarak ilerlemek zorunda kaldım, oysa gerçekten ilgili ve profesyonel bir personel önce seçenek sunar, müşteriye beden ve model açısından önerilerde bulunur. Buradaki yaklaşım hem suratsız hem de müşteriyi geren bir tarzdaydı.

O gün mağazada kasadaki bey dahil, iki personelin de asık suratlı ve iletişime kapalı tavırları dikkat çekiciydi. Birçok farklı mağazadan alışveriş yapan biri olarak, bu kadar rahatsız edici bir muamele ile ilk kez karşılaştım. Kabinde çocuk giyinirken başımızda nöbet tutar gibi beklenmesi, müşteri memnuniyeti ile bağdaşmayan bir davranıştır.

Bu nedenle özellikle kabin önünde bu baskıcı tavırları sergileyen kadın personelinizin davranışları konusunda uyarılmasını ve mağazadaki çalışanlara müşteriyle iletişim, mesafe ve saygı konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum. Ben bu şikayeti tartışma veya tatsızlık çıkarmamak için mağazada değil, buradan iletmeyi tercih ettim; ancak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için geri bildirimimin dikkate alınmasını rica ediyorum.