Klein Phönix Maslak’ta Güvenlik Personelinin Kaba Tutumu Ve Bilet İadesi Talebi

Klein Phönix Maslak şubesine aralık ayında iki kız bir erkek olarak kapıdan bilet alıp toplam üç kişi giriş yaptık. Yaklaşık 2700 TL bilet ücreti ödedik, bunun dışında vestiyer ve vale için de ayrıca ödeme yaptık. Ancak içeride çok kısa bir süre kalabildik, ne eğlenebildik ne de ödediğimiz ücretin karşılığını alabildik.

İçerideyken güvenliğe dışarı çıkacağımızı söyledik, o da bize bahçe tarafını işaret etti, biz de oraya yöneldik. Otopark kısmına geçtiğimizde arkadaşımızın arkadaşı gelmişti, onunla sadece selamlaştık. Ardından tekrar içeri girmek istediğimizde güvenlik bizi gördüğü ve hiçbir şekilde “yeniden giriş yok” diye uyarmadığı halde geri içeri almadı. Aradan saatler geçmemişti, sadece birkaç dakika geçmişti ama buna rağmen kapıda kaldık.

Neden içeri alamadıklarını sorduğumuzda sadece “dışarı çıktınız, alamayız” dediler ve tavırları son derece kaba ve kırıcıydı. Sonrasında gelen diğer güvenlik görevlisinin üslubu da çok saygısızdı, resmen kovar gibi konuştular. İki kadın olmamıza rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi, müşteri memnuniyeti gözetilmedi, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen ne eğlenebildik ne de bilet ücretimiz iade edildi.

Bu yaşadığımız durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Ödediğimiz bilet ücretinin ve mümkünse vestiyer/vale ödemelerimizin iadesini talep ediyorum ve güvenlik personelinin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.