müşteri memnuniyeti

Adidas’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 7 bin tl üzerinde ödeme yaparak bir çanta satın aldım. Bugün elime ulaşan kargoyu gördüğümde, ürünün yalnızca kargo poşetinin içine konularak gönderildiğini fark ettim. Ürün, hediye olarak alınmış olmasına rağmen ne bir hediye paketi ne de daha özenli bir...

Yaklaşık 1 aydır Enpara müşterisiyim ve ek hesap, kredi ve kredi kartı ürünlerini düzenli olarak kullanan, tüm ödemelerini aksatmadan yapan biriyim. Buna rağmen son 4–5 gündür kredi kartımdan nakit avans çekmeye çalıştığımda “Bankamız politikası gereği kartınız nakit avans kullanımına kapatılmıştır”...

Trendyol üzerinden İstanbul’daki bir satıcıdan ürün satın aldım. Satıcı ürünü hızlıca kargoya verdi ancak teslimat tarihi olarak 10.03.2026 görünmesine rağmen, bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yurtiçi Kargo’yu aradığımda ürünün Ören şubesin...

Samsung Galaxy Fold 4 model cep telefonumla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşamış bulunmaktayım. Telefonumun garanti süresi sona ermiş olmasına rağmen, normal kullanım sırasında (şarjda olmadan ve herhangi bir ısınma belirtisi olmadan) katlanan yerinden dumanlar çıkmış ve ciddi bir koku oluşmuştu...

Nike Air Max 270 model ayakkabıyı 07.09.2024 tarihinde Fashfed üzerinden satın aldım. Ürünü daha 2 yıl dolmadan normal günlük kullanımda kullandığım halde ayakkabının yan kısımlarında açılma ve yırtılmalar meydana geldi. Ardından arka kısımdaki sert plastik aksamından da ayrılmalar oluştu. İki yıl ...

Batman Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük ve normal koşullarda kullandım, ancak yaklaşık 7 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının ön kısmında belirgin çatlamalar oluştu. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir ürün...

Migros Sanal Ekstra üzerinden Altus 406 litre buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde buzdolabının kapağının kırık olduğunu gördüm. Dolaba acil ihtiyacım olduğu için almak zorunda kaldım ancak kırık kapakla teslim edilmesi beni mağdur etti. Altus firmasına ulaştığımda kapağın değişimi için g...

01.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’deki Dyson standından satın aldığım ve garantisi devam eden Dyson Airwrap i.D cihazımın hacimlendirici yuvarlak fırça başlığı gövdeye tam oturmuyor, saçımı yaparken yerinden çıkıp sürekli düşüyor. Ayrıca başlığı gövdeye oturtan dişlerin de ezilmiş durumda ol...

Kığılı’dan online siparişle aldığım Orta Bej Bisiklet Yaka Regular Fit Yünlü Triko Kazak ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün, üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkanmasına rağmen ciddi şekilde çekmiş ve giyilemeyecek hale gelmiştir. Aynı modelden farklı ...

Dyson v15 model kablosuz süpürgemi 2022 Aralık ayında İzmir İstinye AVM’den satın aldım ve 2023 Haziran ayından itibaren, yani yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Cihazı dün kullanmak istediğimde süpürge hiçbir şekilde açılmadı, şarj ışığı yanmıyor ve tetik testine hiçbir tepki vermiyordu. Bunun üzer...

Esma Sema Yaşamkent şubesinde yaşadıklarımı ve gördüğüm saygısızlığı başkalarının da yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Şubeye her gittiğimde en az yarım saatten fazla bekletildim. Kaş pudralama, dudak renklendirme ve dipliner işlemlerini burada yaptırdım ve her seferinde özellikle Esma ve Sema’...

DeFactoFit’in online satış kanalından 10.03 tarihinde Nike kadın günlük ayakkabı w Court Vision Alta ltr DM0113-100 modelini indirimli olarak satın aldım. Ancak 12.03 tarihinde siparişimin “tedarik edilememesi” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendi...

06.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan Canpark AVM içindeki ebebek Canpark AVM Mağazası’ndan küçük koli halinde Prima Premium Care 5 numara bebek bezi satın aldım. Eve geldiğimde koliyi açtığımda, içindeki plastik paketlerden birinin açık olduğunu fark ettim. Bebek bezi hijyen ürünü olduğ...

Konu: 1 Hafta Bekletilip İptal Edilen Sipariş hakkında Mağduriyet ve Çözüm Talebi Sayın Amazon Türkiye Müşteri Hizmetleri Ekibi, Tarih: 12.03.2026 Sizlere bu yazıyı, platformunuzdan verdiğim siparişin süreç yönetimi konusunda hissettiğim derin hayal kırıklığını ve yaşanan mağduriyeti dile getirme...

FLO’dan kızıma aldığım ayakkabı çok kısa sürede iç kısmından tamamen parçalandı. Ürün oldukça pahalı olmasına rağmen birkaç kez giyilmesinin ardından bu hale gelmesi beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma gelen mes...

22 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Penti markasına ait açık mavi Merry gömlek pamuklu pijama takımını 670 TL ödeyerek satın aldım. Ürün birkaç gün sonra teslim edildi, ancak şehir dışında olduğum için kargo site güvenliğine bırakılmıştı. Ürünü güvenlikten alıp açtığımda pijama altının dikişle...

İş Bankası’na ait sonu 4041 ile biten kredi kartıma, 2026 Şubat ekstreme 729 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. 14.01.2023–14.01.2026 tarihleri arasında yürürlükte olan ve İş Bankası ile imzaladığım “Maaş Ödeme Protokolü – Kamu Promosyon Ödemeli” kapsamında bana tahsis edilen kredi kartına bağlı ...

Grundig marka Gkne 4800 A+ 475 litre No-Frost buzdolabımda yaklaşık bir hafta önce soğutma sisteminde tıkanıklık sorunu yaşadım ve bu nedenle Bartın ilindeki yetkili servise başvurdum. Cihaz daha önce hiçbir servis işlemine gitmemiş olmasına rağmen, servis bu arıza için bence aşırı ve kabul edilemez...

Dyson Airwrap Servisten Hasarlı Döndü, Sorumluluk Kabul Edilmiyor! Dyson Airwrap cihazımı 23 Şubat’ta performans düşüklüğü nedeniyle Dyson servisine gönderdim. Ürünü göndermeden önce Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve cihazdaki sorunu, özellikle başlıkların sallanmasını, temsi...

Karaca’dan geçen yıl satın aldığımız şarjlı dik süpürgenin garantisi biter bitmez ürünle ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü, bataryası çok çabuk bitiyor ve temizlik yaparken başlıktaki ışıklar tam olarak yanmıyor, sık sık kesilip geri geliyor. Bu ...