Doritos Twist Paketinde Tek Siyah Cips Üretim Hatası Şikayeti

Severek tükettiğimiz Doritos markasının Twist ürününü yaklaşık üç gün önce bir bakkaldan satın aldım. Paketi açıp tüketirken, içinden fotoğrafta da açıkça görülebileceği üzere, diğerlerinden tamamen farklı, simsiyah/koyu renkli ve pütürlü dokuda tek bir adet cips çıktığını fark ettim. Ürüne ait fotoğrafı şikayete eklemiş bulunmaktayım.

Paketin geri kalanındaki cipslerin rengi ve dokusu tamamen normaldi, sadece bu tek cipsin bu kadar koyu ve farklı olması kafamda ciddi soru işaretleri yarattı. Eğer bu durum ürünün kendi konseptine ait özel bir çeşit ise, tüm paket boyunca sadece bir tane çıkması üretim veya paketleme sürecinde bir sorun olduğuna işaret etmektedir. Eğer bu durum bir üretim bandı hatası, aşırı yanma ya da baharatın topaklanması kaynaklı ise, bu da markanın kalite kontrol standartlarıyla örtüşmemektedir.

Yıllardır severek tükettiğimiz bir markada böyle bir sürprizle karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Konu hakkında tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu paketleme/üretim hatasının müşteri memnuniyeti adına ikame ürün gönderimi ile telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünün parti numarası ve son tüketim tarihi bilgilerini istenmesi halinde paylaşmaya hazırım. Geri dönüşlerinizi bekliyorum.