Migros Müşteri Hizmetleri

Siparişim mağazaya gel al seçeneği ile oğlum tarafından oluşturulmuş ancak mağazaya gittiğimde ürünün olmadığı gerekçesiyle boş yere aracımla mağazaya gitmiş oldum. Müşteri temsilcisini arayıp ürünün tedarik edilip tarafıma ulaştırılmasını söylememe rağmen dikkate alınmayıp para iadesi yapıldı. Müşt...

11 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 2 gün içinde yüklenmesi gereken Money puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen puanlarım yatmadı. Sipariş numaram: 736286868, kayıtlı telefon numaram: 5334****23. Bu sorunu çözmek için Migro...

25/10/2025 tarihinde, 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken 746020411 numaralı Migros Sanal Market siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimin 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gün i...

24 Ekim’de Migros Sanal Market Bursa Zafer Plaza şubesinden verdiğim siparişim (meyve, sebze, süt gibi ürünler) yanlış adrese teslim edildi. Siparişimin toplam tutarı ve teslimat süresi benim için önemliydi; normalde 3-4 saat içinde elimde olacaktı. Ancak üç gündür ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı. Bu ...

Yaklaşık 3 hafta önce Migros kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine başvurdum. İki farklı telefon numaram vardı ve birini kapattırdım. Kapatılan numarama bağlı olan Migros kartımı iptal ettirip, puanlarımın yeni telefon numarama aktarılmasını istedim. Ancak müşteri hizmet...

26 Ekim 2025 tarihinde saat 11:35’te Migros Sanal Market üzerinden randevulu sipariş verdim ve teslimat için 15:00-17:00 saat aralığını seçtim. Ancak belirtilen saatlerde siparişim teslim edilmedi, saat 17:30 olduğunda hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak ücret ...

26 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10630369932 numaralı siparişim, saat 15:08'de "seni adreste bulamadığımız için teslim edemedik ve iptal etmek zorunda kaldık" şeklinde bir SMS ile iptal edildi. Siparişimin teslimat adresi Sivas Merkez'di ve teslimat saatinde evde olmama rağmen t...

25 Ekim Cumartesi günü Migros Hemen uygulaması üzerinden Bolu Merkez’e verdiğim 795592721 numaralı siparişimde “Gezen Tavuk 10’lu” yumurta aldım. Siparişimdeki yumurtaların 3 tanesi kırık olarak teslim edildi. Durumu aynı gün uygulama üzerinden bildirip çağrı açtım, ancak müşteri temsilcisi 12 saat ...

25.10.2025 tarihinde Antalya Kızılarık Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 745640903 numaralı siparişimde, tavuk baget, tavuk fileto ve Finish bulaşık tableti ürünleri ya hiç teslim edilmedi ya da eksik geldi. Siparişin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma h...

Körfez Tütünçiftlik Migros Market’te yaklaşık 1,5 aydır mağaza yetkililerinin çalışanlara çok kötü davrandıklarına defalarca şahit oldum. Çalışanlara mola verilmemesi, sürekli ağır iş yükü altında bırakılmaları, sürekli baskı ve psikolojik olarak bunaltıcı davranışlar sergilenmesi gibi durumlar yaşa...

Migros Sanal Market, Migros Hemen ve Migros Yemek uygulamalarında babamın numarası kullanılarak alışveriş yapılmış. Bunları ben fark etmesem haberimiz olmayacaktı. Migros tarafından babama bu siparişlerle ilgili herhangi bir geri bildirim yapılmamış. Siparişi oluşturanları aradığımızda, numaranın sa...

25.10.2025 Cumartesi günü Sakarya Ozanlar MMM Migros şubesinden verdiğim 745962930 numaralı Migros Sanal Market siparişim, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse beni geri aramadı. Ayrıca, 26.10.2025 tarihinde 746399003 nu...

19/10/2025 tarihinde saat 14:00 civarında Elazığ/Sürsürü Migros mağazasında VakıfBank kredi kartıma tanımlı 120 TL para puanımı kullanmak istedim. Kasiyere puanımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak üç kez denemesine rağmen puanımı kullanamadığını söyledi. Bunun üzerine 120 TL’yi nakit olarak öde...

Migros Money uygulamasında aktivasyon işlemi sırasında kimlik doğrulama adımında her seferinde "doğrulama başarısız" hatası alıyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını, kişisel bilgilerimi ve yüzümün videosunu eksiksiz olarak yüklememe rağmen, özellikle video kaydından sonra işlem başarısız ...

25 Ekim 2025 tarihinde, saat 13.08’de verdiğim Migros Sanal Market 745830675 numaralı (74572424 numaralı siparişe ek) siparişim, İzmir Karabağlar adresine 19.00 civarında teslim edildi. Siparişi teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, gönderilen oyuncağın bozuk olduğunu ve ürünün paketinin hasarl...

Migros Sanal Market üzerinden aylardır siparişlerimde sürekli eksik ürünler gönderiliyor. Her seferinde farklı ürünler eksik geliyor ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde...

Migros Hemen Göktürk şubesinden internet üzerinden yaptığım alışverişte, Bolca marka hindi sote but ürünlerinin hepsinin son kullanma tarihi geçmiş ürün yolladılar. 5 ürün söyledim 4 yolladılar 5 parası aldılar ve getirdiklerini 4 ürününde son kullanma tarihi geçmiş. Böyle bir işletme olamaz. Sipari...

25.10.2025 tarihinde Migros Online üzerinden 745744682 numaralı siparişimle Süper Maylo bambu katkılı 16’lı kağıt havlu ürününden 3 adet aldım. Sonrasında 1 adet ürünü iade ettim. Ancak, benden çekilen 3. Ürünün tutarı iade talebimden sonra yatırılan para ile karşılaştırıldığında, ödenen tutarın yar...

25.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 745981033 numaralı siparişimi 17:00–19:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak teslimat saatinin üzerinden 6 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikmesini Migr...

Migros Sanal Market uygulamasında “İkinci Ürün 1 TL” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya, hem uygulamanın ana sayfasında hem de ilgili ürünlerin yanında açıkça belirtiliyordu. Özellikle bulaşık makinesi deterjanı için bu kampanyadan faydalanmak amacıyla sepetime iki adet ekledim. Sepetimde ...

24 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde balık ürünü eksik teslim edildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi gerçekten can sıkıcı. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; a...