Migros Hemen'de 3 Aylık Sipariş Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Migros Hemen uygulamasından sipariş vermeye çalıştığımda “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve sepetimi onaylayıp ödeme aşamasına hiçbir şekilde geçemiyorum. Bu sorun yaklaşık 3 aydan fazladır devam ediyor ve Migros Hemen’i kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde tarafıma “en kısa sürede dönüş yapılacak, aciliyet oluşturuldu” şeklinde bilgi veriliyor ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sağlanmadı, geri dönüş de alamadım. Son aramamda da yine sadece “aciliyet iletildi” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadığı gibi, bana kayıtlı kart yok, telefon markası, yeni kart gibi alakasız ve sorunu çözmeyen sorular soruluyor. 3 aydır devam eden bu teknik problemimin kalıcı olarak tespit edilip çözüme kavuşturulmasını, uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.