Migros Sanal Market'te Siparişlerin Son Dakikada Kısmi İptali Ve Kampanya Puanı Sorunu

Son bir aydır Migros Sanal Market üzerinden hem kendi adıma hem de eşimin hesabından verdiğimiz toplam 4 siparişte sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Üç sipariş Bilkent Migros’tan, bir sipariş ise Taurus Migros’tan olacak şekilde oluşturuldu ve her seferinde teslimat saatine çok az kala ürünler “kalmadı” denilerek kısmen iptal edildi. Biz de siparişleri mağazadan teslim almak için yola çıkıyoruz, tam mağazaya yaklaşmışken arayıp siparişin bir kısmının iptal edildiğini söylüyorlar, her defasında mağdur oluyoruz.

Bu siparişlerin her biri 1000 TL üzerindeydi ve toplamda 4000 TL’yi aşan alışveriş yaptık. Uygulama üzerinden kampanyaya katıldık ve kazandığımız görünmesine rağmen 3 kere 1000 TL üzeri alışverişe vaat edilen 300 TL’lik puan hesabımıza yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca özür diliyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor, kampanya hakkımız tanımlanmıyor ve iptal edilen ürünlerle ilgili mağduriyetimiz giderilmiyor.

Migros Sanal Market’in, kampanyaya katılım şartlarını net ve tutarlı bir şekilde uygulamasını, kazandığımız görünen kampanya puanlarımızın eksiksiz olarak hesabımıza yüklenmesini ve özellikle Bilkent Migros ve Taurus Migros şubelerinde siparişlerin teslimat saatine yarım saat kala değil, en az 1–2 saat önce hazırlanıp stok kontrolünün yapılmasını talep ediyorum. Sürekli son dakikada “kalmadı” denilerek kısmi iptal yapılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır; bu durumun kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.