Bozuk Gedik Piliç Ürünü Teslimatı Ve Geri Ödeme Talebi

14 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 875840584 numaralı siparişle Gedik Piliç ürün satın aldım ve ürün aynı gün teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünü açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Kokusu ve görünümü normal değildi, bu nedenle tüketilmesi mümkün değildi.

Durumu hemen Migros’a ilettim, bozuk tavuğun evimden alınacağı söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi ve ürün hala dolapta bekliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde mağazayı işaret eden, aynı standart cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Yıllardır kullanılan bir sanal market uygulamasının, böyle temel bir sorun için dahi çözüm üretememesi gerçekten üzücü.

Bozuk çıkan Gedik Piliç ürününün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağaza ve çağrı merkezi arasında bırakmayan, daha hızlı ve etkili bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.