Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Market
Migros Mağazasından Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle NFC Özelliği Olmayan Vivo Telefonun İadesi Talebi

ID:36009348

Migros Mağazasından Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle NFC Özelliği Olmayan Vivo Telefonun İadesi Talebi

Serkan

16 Mayıs 16:35

15.05.2026 tarihinde saat 19.19 sularında Ankara Yenimahalle Ankamall Migros mağazasından Vivo y04 model cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında görevli personele özellikle NFC özelliğinin olup olmadığını sordum, kendisi telefonda NFC olduğunu ancak 5G’yi desteklemediğini söyledi. Benim için önemli olan NFC özelliği olduğu için, bu bilgiye güvenerek cihazı 899,95 TL bedelle taksitli olarak aldım.

Eve gelip kurulumları yaptıktan sonra telefonun özelliklerine baktığımda NFC özelliğinin hiç olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefonun yetkili servisiyle görüşmem ve cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Yetkili servisi aradığımda ise, cihazda donanımsal bir arıza olmadığı için göndersem bile aynı şekilde bana geri gönderileceği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Yani yanlış yönlendirildiğim halde ortada kalan ben oldum.

Mağaza çalışanının cihazla ilgili net ve doğru bilgi vermemesi nedeniyle bu telefonu almış bulunuyorum. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme sonucu aldığım Vivo y04 cihazının iadesini veya NFC özelliği olan başka bir telefon modeliyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Migros tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Vivo

Migros

16 Mayıs 16:41 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Migros’ta Arızalı Pet Su Çeşmesi İade Edilemiyor Servis Reddi Güvenim Kırıldı

Hakan

Migros

26 Mart 14:17

203

24.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall 5M Migros mağazasından Kiwi markalı pet su çeşmesi satın aldım. Ürünün ilk kullanım öncesi 6 saat şarj edilmesi gerektiği belirtiliyordu; ben de talimatlara uygun şekilde ürünü 6 saat boyunca şarj ettim. Şarj sonrası sensörün hareket algıladığını gördüm, ışık yan...

migrosta-arizali-pet-su-cesmesi-iade-edilemiyor-servis-reddi-guvenim-kirildi-3.jpg

migrosta-arizali-pet-su-cesmesi-iade-edilemiyor-servis-reddi-guvenim-kirildi-1.jpg

Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi İade Bekliyor

Ramazan

Migros

21 Mart 12:41

305

Migros Sanal Market üzerinden Ankara Yenimahalle bölgesinden dün akşam saat 19.30 civarında yaklaşık 1.250 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi ve dünden beri siparişimi bekliyorum. Durumu fark ettiğim andan iti...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Tıkla Gel Hizmetinde Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gökhan

Migros

31 Mart 19:22

208

29 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Ankamall 5m Migros şubesinden, ertesi gün 14.00–15.00 saatleri arasında teslim almak üzere 846001571 numaralı “Tıkla Gel” siparişi verdim. 30 Mart günü saat 15.05’te ilgili bankoya gittiğimde siparişimin hazırlanmakta olduğu söylendi ve bek...

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücretinin İadesi Yapılmadı

Guven

Migros

08 Temmuz 2025 15:30

417

Migros isimli uygulamadan 14.06.2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişin 19:00 ile 21:00 saatleri arasında elimde olması gerekiyordu. 21:00'e kadar gelmeyince telefon açtım ve siparişi iptal ettim. 22:00'de sitenin güvenliği tarafından arandım, Migros gelmiş. Ben de siparişi kabul etmediğimi söyledi...

2 Destek

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Leyla

Migros

17 Şubat 2025 16:18

536

Konu: Ankamall Migros Mağazasından Satın Aldığım Telefonun İadesi hakkında Sayın Yetkili, 16.02.2025 tarihinde Ankamall Migros mağazasından satın aldığım telefonu, kutusunu açtıktan sonra beklentilerimi karşılamadığını fark ettim. Ancak, ürünü iade etmek için 17.02.2025 tarihinde mağazanıza başvurd...