to read complaints and reviews, or file yours.Migros Mağazasından Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle NFC Özelliği Olmayan Vivo Telefonun İadesi Talebi
15.05.2026 tarihinde saat 19.19 sularında Ankara Yenimahalle Ankamall Migros mağazasından Vivo y04 model cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında görevli personele özellikle NFC özelliğinin olup olmadığını sordum, kendisi telefonda NFC olduğunu ancak 5G’yi desteklemediğini söyledi. Benim için önemli olan NFC özelliği olduğu için, bu bilgiye güvenerek cihazı 899,95 TL bedelle taksitli olarak aldım.
Eve gelip kurulumları yaptıktan sonra telefonun özelliklerine baktığımda NFC özelliğinin hiç olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefonun yetkili servisiyle görüşmem ve cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Yetkili servisi aradığımda ise, cihazda donanımsal bir arıza olmadığı için göndersem bile aynı şekilde bana geri gönderileceği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Yani yanlış yönlendirildiğim halde ortada kalan ben oldum.
Mağaza çalışanının cihazla ilgili net ve doğru bilgi vermemesi nedeniyle bu telefonu almış bulunuyorum. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme sonucu aldığım Vivo y04 cihazının iadesini veya NFC özelliği olan başka bir telefon modeliyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Migros tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı Migros sattığı ürün arkasında durmuyor gerekirse Tüketici Hakları hakem başvuru yapacağım
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros Ankamall mağazasından Vivo y04 model cep telefonunu NFC özelliği olduğuna inandığım için satın aldım. Ancak cihazda NFC bulunmadığını fark ettim. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise göndermemi söylediler, fakat yetkili servis donanımsal bir arıza olmadığını ve çözüm sunamayacaklarını belirtti. Bu durum üzerine Tüketici Hakları kapsamında hakime başvurdum ve hâlâ bir çözüm elde edemedim.
