Migros Sanal Markette Money Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi

Migros Sanal Market hesabımda 40 Money bulunuyordu. Daha sonra “2 ürün al, 1’inin parası Money olarak hesaba yüklensin” kampanyasından yararlandım. Bu kapsamda 632 TL’ye 2 adet Nutella aldım ve 316 TL Money hesabıma yüklendi. Daha önceden de “3 cips al, 1’inin parası Money olarak iade edilsin” kampanyasından yararlanmıştım ve bu kampanyadan da hesabıma ücret yansımıştı. Toplamda yaklaşık 500 küsur tl civarında Money birikti.

Bu Money’lerin 160 TL’sini Migros mağazasından, 256 TL’sini Migros Sanal Market üzerinden harcadım, geriye de 100 küsur tl civarında Money’im kalmıştı. 20 Haziran 2026 tarihinde hesabıma baktığımda bu kalan Money’lerin Migros tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu Money’lerin “sehven yüklendiği için” silindiği söylendi. Kampanyalardan kurallara uygun şekilde yararlandığımı, herhangi bir hata olmadığını ve yüklemelerin sehven yapılmadığını belirtmeme rağmen bu itirazım kabul edilmedi. Bu durum beni korkuttu; kendi Money’lerimizi kafasına göre silenler kredi kartı bilgilerimiz sistemde kayıtlı rastgele paralara çekebilir. Migros’a güvenim kalmadı; kredi kartı bilgilerimi sildim ama Migros’tan kokuyorum.

Migros Sanal Market hesabımdan silinen tüm Money bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.