Kırık Yumurta Teslimatı Ve İade Reddi

17 Haziran’da Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim, İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime teslim edildiğinde, aldığım bir paket yumurtanın kırık olduğunu gördüm. Aynı gün uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri, 19 Haziran’da ürünün alınacağını belirtti. Ancak 19 Haziran’da kimse gelmedi.

20 Haziran akşamı değişim için geleceklerini söylediler; fakat kırık ve bozulma riski olan yumurtaları üç gün boyunca ne buzdolabında ne de dışarıda sağlıklı şekilde saklayamayacağım için, 20 Haziran’da geleceklerini de bilmeden çöpe atmak zorunda kaldım. Görevli arkadaş ise elinde sağlam yumurta ile gelip, bozuk ürünü göremediği için ürünü geri götürdü ve bu durumun Migros gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Sonrasında bu kez iade talebi oluşturdum; fakat kırık ve kokan yumurtaları günlerce evde bekletemeyeceğim, saklayamadığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi. 903757320 numaralı siparişimdeki yaklaşık 150 TL tutarındaki yumurta için bu kadar uğraştıran, müşterisini bu şekilde mağdur eden ve adeta 150 liranın hesabını yapan Migros’u kınıyorum. Bu zamana kadar yaptığım tüm alışverişlerime rağmen, bu yaşananlardan sonra Migros Hemen uygulamasını sileceğim ve bir daha ne kendim ne ailem ne de yakınlarıma Migros’tan alışveriş yaptırmayacağım. 20 Haziran’da yumurtayı getirip geri götürmüştür. Kurumsal firma çalışanına yakışmayan hareketi de bulunan kuryeden şikayetçiyim. İade talebimi reddeden mağazadan şikayetçiyim. 27 Haziran günü uygulama üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi E****** B* isimli kişiden mağazayı şikayet etmemi engellediği ve yazdığım yazılara cevap vermeyerek işini yapmadığından, müşterisini umursamaz davrandığından dolayı şikayetçiyim.