Migros Otopark Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Merter MMM Migros’a dün akşam saat 19.00–20.00 suları arasında alışveriş için gittim. Elektronik reyonunda ürünlerin özelliklerini inceleyip detayları okumak zorunda kaldığım için market içinde biraz uzun kaldım ve kasalarda da yoğunluk olunca çıkış saatim birkaç dakika sarktı. Yaklaşık 1.000 TL civarında, hatta üzerinde alışveriş yapmama ve bu mağazanın sürekli müşterisi olmama rağmen, otoparktan çıkarken sırf bu gecikme nedeniyle benden 200 TL otopark ücreti alındı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, otoparkın başka bir firmaya kiralandığını, bu nedenle Migros’u ilgilendirmediğini belirtti ve ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Ancak ben otoparka Migros tabelasının altından giriyorum ve orayı Migros’un otoparkı olarak görüyorum. Müşteri olarak otoparkın kime kiralandığı beni ilgilendirmez, ben Migros markasının sorumluluk almasını beklerim.

Alışveriş yapan, üstelik sık sık ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşterinin, kasadaki yoğunluk ve birkaç dakikalık gecikme yüzünden 200 TL gibi ciddi bir tutarla adeta cezalandırılması bana göre hem vicdana hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Bu uygulamanın tamamen yanlış, müşteriyi mağdur eden ve Migros gibi büyük bir markaya hiç yakışmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Otoparktan alınan 200 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, yaşadıklarımı tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.