to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Krem Gönderimi İçin Hemen İade Ve Değişim Talebi
19 Haziran 2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Mion markasına ait Novex kıvırcık saçlar için durulanmayan krem sipariş ettim. Ancak elime geçen ürün hem yanlış, hem de hasarlıydı. Ürün dökülmüş, kapağı kırık halde geldi ve sipariş ettiğimle aynı ürün değildi.
Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim politikalarının olmadığını, yalnızca iade edebileceğimi söylediler. Ben ise hem sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini, hem de hasarlı ve yanlış gönderilen ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Yanlış ve hasarlı ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Benzer alışverişlerimde rakip firmalarda bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken Migros’ta böyle bir problemle karşılaşmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Migros üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yine de mevcut mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Tekrar mion tarafından arandım doğru ürünü temin etmelerinin gerekli olduğunu benim tüketici olarak bunu talep edebileceğimi belirttim fakat doğru ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Hiçbir amaca hizmet etmeyen bir aramaydı pazar paylarının neden düşük olduğunun kanıtı oldu.
