Migros Sanal Market’te Bakımsız Çiçek Teslimatı Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

25.06 tarihinde saat 13.43’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan çiçek, örümcek ağlı, bakımsız ve üzerinde neredeyse çiçek kalmamış şekilde teslim edildi. Bu şekilde bir ürünün satışa sunulup, hele ki gönderilmesine gerçekten anlam veremiyorum.

Hemen ardından canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum, ancak iade talebim onaylanmadı. Bu kez değişim talep ettim, bunun için talep açtıklarını söylediler fakat açılan talebe de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram #914898739’dur.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, 12–13 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Aynı şekilde Migros canlı desteğe de bağlanamıyorum. Üstelik üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alabildim, mağduriyetim aynen devam ediyor.

Ayıplı ve bu durumda teslim edilen çiçek için bir an önce iade işlemlerimin tamamlanmasını, mümkünse hiç uğraştırılmadan ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de incelenmesini talep ediyorum.