Migros 5M Şubesinde Money Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

18.06.2026 günü Konya Kule Site AVM’de bulunan Migros 5m şubesinden, “2 al, 1 tanesi Money karta iade” kampanyasından faydalanmak için 2 adet Kristal sızma zeytinyağı satın aldım. Fatura numaram c012026035755182, toplam alışveriş tutarım 1.899,90 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Alışveriş esnasında kampanyadan gerçekten faydalanıp faydalanmadığımı netleştirmek için müşteri danışmanına defalarca sordum ve kampanyadan yararlandığım özellikle teyit edildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın Money karta yüklenmesi gereken 949,95 TL tutarındaki iade/puan hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda kimseye ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyor veya “çok yoğunuz” gerekçesiyle cevap alamıyorum. Hem kampanya sırasında mağaza çalışanının teyidine güvenerek alışveriş yapmış olmama hem de sonrasında kimseye ulaşamıyor olmama açıkça mağduriyet yaşıyorum.

Money kartıma bağlı numaranın sonu 1600 olup, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 949,95 TL tutarındaki iadenin acilen kartıma yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.