Siparişim Ödeme Sonrası Stok Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi Açıklama Bekliyorum

26.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden bulaşık matı da dahil olmak üzere bir sipariş verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Teslimat saat aralığı olarak 18.00–19.00 seçiliydi. Teslimat saati geldiğinde ise herhangi bir onayım alınmadan siparişim “stokta yok” denilerek tek taraflı iptal edildi. Ödemesini aldıkları, sistemde satışa açık görünen bir ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle son anda iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 917026033’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, bunun dışında bana net bir açıklama yapılmadı ve nasıl bir çözüm sunulacağıyla ilgili bilgilendirilmedim.

Ben ürünümü istiyorum. Tamamen üretilmeyen, tedavülden kalkmış bir ürün değil; stoklarına tekrar geldiğinde, ücretini peşinen ödemiş bir müşteri olarak bulaşık matı başta olmak üzere iptal edilen ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stok-satış sistemlerindeki bu aksaklığın da düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.