4
Çözüldü
Mavi'den 20 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Jeanler İçin Acil Teslim Ve Tazminat Talebi
16 Mayıs 15:1331
"Geç de olsa ilgi alaka için teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Uygulama
1.416 şikayet
Mavi Mağazasındaki Yanıltıcı Kartuş Puanı Süre Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti
16 Mayıs 12:5692
16.04.2026 tarihinde Van AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında ça...lışanlar, kartuş kampanyasından yararlandığımı, bir dahaki alışverişimde 700 TL kartuş puanım olduğunu ve bu puanı yılbaşına kadar kullanabileceğimi açıkça söylediler. Bu bilgiye g
5
Çözüldü
Siparişim Kargoda Gösteriliyor, İptal Bildirimi Yok: İade Talebi
15 Mayıs 19:2479
"Geçte olsa süreç tamamlandığı için teşekkür ederim. Benimle en son iletişime geçen Hanımefendi için ankete katılamadan telefon kapandı. En yüksek puan olan 5 verdiğim şekilde işleme alınırsa sevinirim. Kendisi çok kibar ve ilgiliydi."
21 Nisan tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden bir pantolon siparişi ve...rdim. Bugün 15 Mayıs olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de sistem üzeri
4
Çözüldü
Siparişimin Kısmen İptali Ve Hediye Kartı Haklarımın İhlali
15 Mayıs 14:20217
07.05.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden eom4085961 numaralı siparişimle 6 a...det ürün satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim tamamlanmadı,
5
Çözüldü
Mavi Pantolon Yıkama Sonrası Beyaz Çizgiler Garantili Değişim Talebi
15 Mayıs 11:1658
"Teşekkürler kısa sürede problem çözüldü"
Mavi Siparişimin Takip Kodu Ve Durumu Belirtilmedi
15 Mayıs 09:1191
Mavi’nin kendi mobil uygulaması üzerinden 12 Şubat’ta eom1601907 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim için toplam 1.319,3...0 TL ödedim. Ardından bana, ne olduğu belli olmayan bir kargo şirketine teslim edildiğine dair bir SMS geldi ve orada sadece “Kolay Gelsin” isimli kargo firması yazıyordu. Üç gün g
1
Mavi Uygulamasında Sipariş Gönderilmedi Ve İade Cevapsız
14 Mayıs 19:3335
Mavi uygulaması üzerinden 7 Mayıs tarihinde bir t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram eom4103401, teslimat adresim İs...tanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Altay Sokak olarak kayıtlı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı
4
Çözüldü
Mavi Jean Pantolonunda Kısa Sürede Ağ Yırtılması Ve Değişim Talebi
14 Mayıs 18:37252
Mavi’den aldığım iki adet jean pantolonda, ürünü satın aldıktan sonraki 3 a...y içinde ağ kısmında yırtılma sorunu yaşadım. Pantolonu çok sık kullanmadım
1
Mavi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti
14 Mayıs 17:0672
11 Mayıs’ta Mavi mobil uygulaması üzerinden eom4200641 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi vermeden önce de Mavi’yi a...rayıp sesli yanıt sisteminden siparişlerin 2 ila 4 gün içinde kargoya verildiği bilgisini özellikle dinledim ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Bugün itibarıyla hâlâ “sipari
1
Mavi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Taahhüt Edilen Teslim Süresinin Aşılması
14 Mayıs 13:55198
09.05.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden verdiğim pantolon siparişim (sipariş no: eom4073124) üzerinden 6 gün geçm...esine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada belirtilen süre içinde kargoya teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim sürekli “2 iş gününde hazırlanacak” şeklinde görünüyor ve
Öne ÇıkanKonular
1
Siparişimin İşleme Alınmaması Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmemesi
14 Mayıs 00:11144
08.05.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden beş kalemden oluşan, pantolon ve tişörtlerden oluşan eom3373311 num...aralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı ve kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana dönüş ya
5
Çözüldü
Mavi Kot Pantolonun Ayıplı Olduğu Ve Kısa Sürede Yırtılması
13 Mayıs 23:42142
"Özdilekteyim'e gönderdiğim üründe iade talebim kabul edildi. İlgilendikleri için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Üretim Hatası Ve Mağaza Sorunu Nedeniyle Ceket Değişim İsteği
13 Mayıs 19:02132
"Akşam mağazaya uğrayıp sorunu çözeceğim yönlendirme ve bilgilendirme yapıldı teşekkürler"
11 Mart 2026 tarihinde Mavi online uygulaması üzerinden Ruby iconic koyu gr...i jean ceket (l beden) satın aldım. Ürün 13 Mart 2026’da teslim edildi, anc
Mavi Uygulamasında Yanlış İade Ve 500 TL Eksik
13 Mayıs 17:2362
Mavi mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünü Kolay gelsin firmasıyla iade ettim ancak iademi 23.04.2026 tarihinde yaptı...m. Uygulamadan süreci takip ettiğimde benim ürünüm yerine farklı bir ürünün iadesi yapılmış görünüyor. Bu nedenle 999 TL tutarındaki ürünüm için yalnızca 499 TL iade edilmiş, arada
4
Çözüldü
Mavi'den Aldığım Keten Gömleklerde İlk Yıkamada Renk Solması Ve Tutarsız Değişim Politikası
13 Mayıs 16:34142
Mavi’den biri mağazadan, üçü online olmak üzere toplam dört adet keten göml...ek satın aldım. Gömleklerin 2 yıl değişim/iade süresi olmasına rağmen, ilk
5
Çözüldü
İptal Talebim Reddedildi Ve Kargo Takip SMS’i Yanlış Numaraya Gitti
13 Mayıs 16:1492
Mavi uygulaması üzerinden 11 Mayıs’ta bir çanta ve gömlek siparişi verdim. ...Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sipariş hazırlık a
5
Çözüldü
Mavi Cekette Renk Atlama Sorunu, Değişim Talebim Reddedildi, Diğer Müşteriye Hızlı Çözüm Sunuldu
13 Mayıs 16:05149
17.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından, 810202600...0009107 fatura numarasıyla satın aldığım ceketimi yalnızca 2–3 kez giymeme
5
Çözüldü
Mavi'den Aldığım Kot Pantolonlarda Renk Atması Ve Yırtılma: Değişim Ve İade İsteği
13 Mayıs 00:10276
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim."
02.02.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden satın aldığım iki adet kot p...antolonda kısa süre içinde ciddi deformasyonlar yaşadım. Pantolonların her
1
Kayseri Forum AVM'de Kot Pantolon Dikiş Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Anında Değişim Talebi
12 Mayıs 22:19138
Kayseri Forum AVM Melikgazi şubesinden toplam 2 adet ürün için 4.599,98 TL ödeyerek aldığım kot pantolonu hiç kullanmada...n, ürünü yıkayıp ütü yaparken dikiş söküğünü fark ettik. Ürünü alalı sadece 1 hafta olmuşken, üstelik hiç giymediğim bir üründe böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak beni oldukça
5
Çözüldü
Kartıma İade Talebim Hediye Çeki Olarak İşlem Gördü
12 Mayıs 21:21182
"Hızlı ve çözüm odaklılar 🌼"
Defolu Kot Pantolon Ve Yanıltıcı Satış Danışmanlığı Nedeniyle Değişim Sorunu
12 Mayıs 18:00163
Mavi Jeans’e dair müşteri memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. 11.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki ma...ğazanızdan iki adet kot pantolon satın aldım. Aslında her iki pantolonu da siyah renk ve aynı model almayı düşünüyordum; ancak denediğim üç pantolonda paça kısımlarında dikiş bozuk
Mavi Mağazasında Değişim Sürecindeki Gecikme Ve Para İadesi Sorunu
11 Mayıs 09:02340
Mavi’den hediye olarak gelen 30/32 beden bir kot pantolonu paça boyu uzun olduğu için 28.04.2026 tarihinde İstanbul Eyüp... Vialand AVM Mavi mağazasına götürerek 30/30 beden ile değiştirmek istedim. Mağaza, ürünü stoklardan temin edip eve kargolayacaklarını belirtti ve işlem eom4017866 numarası ile olu
5
Çözüldü
Kampanya Puanları Uygulamada Görünmediği İçin Ödeme Yapamıyorum
10 Mayıs 01:38101
Mavi Kartuş üyesiyim ve kampanya puanlarımı bugün, son kullanım günü olması...na rağmen Mavi mobil uygulaması üzerinden online alışverişte kullanamıyorum
1
Mavi Mağazasındaki Kampanya Kodu Çalışmadığı İçin 1.300 TL İndirim Kayıpları
9 Mayıs 21:17187
9 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında Mavi Jeans Didim Cadde mağazasından, tamamı indirimsiz sezon ürünlerinden oluşan ...ve Anneler Günü için aldığım hediyelerle birlikte yaklaşık 7.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeye geçmeden önce Turkcell uygulamasından kazanmış olduğum “Mavi mağazaları
Marka Profili
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98