Mavi Mağazasındaki Kampanya Kodu Çalışmadığı İçin 1.300 TL İndirim Kayıpları

9 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında Mavi Jeans Didim Cadde mağazasından, tamamı indirimsiz sezon ürünlerinden oluşan ve Anneler Günü için aldığım hediyelerle birlikte yaklaşık 7.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeye geçmeden önce Turkcell uygulamasından kazanmış olduğum “Mavi mağazaları ve mavi.com’da 2500 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli %20 indirim” kampanyasına ait indirim kodumu kasiyer arkadaşa ilettim ancak kasada defalarca denenmesine rağmen sistemde indirim hiçbir şekilde düşmedi.

Bunun üzerine mağaza yetkilisi geldi, kendi kasalarından da kampanya detaylarını görüntülediler, yetkili gördükleri kişileri telefonla arayıp durumu danıştılar fakat tüm bu çabalara rağmen bir çözüm üretilmedi. Ben Turkcell’den kazandığım bu kodla indirimli alışveriş yapmayı planlarken, kasada arkamda uzun kuyruklar oluştuğu için daha fazla bekleyemeyip tüm ürünleri sezon fiyatından ödemek zorunda kaldım ve mağazadan bu şekilde ayrıldım.

Mağaza çalışanları, hafta içi ürünleri de yanımda getirirsem hepsini iade alıp kodu kullanarak yeniden satış yapabileceklerini söylediler. Ancak bu alışverişte dört kişiye Anneler Günü hediyesi aldım; bu hediyeleri tek tek geri istemek, hepsini tekrar toparlayıp mağazaya götürmek ve yaşanan sistem hatasının yükünü taşımak istemiyorum. Mavi ve Turkcell gibi iki büyük markanın bu kadar basit bir kampanya sürecini bile doğru yönetememesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha kampanya vaatlerine güvenerek mağazaya gitmeyi düşünmüyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım kampanya nedeniyle yaklaşık 1.300 TL civarında kaybettiğim indirim tutarının tarafıma Mavi’de geçerli bir hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili kampanya kodunu firma talep ettiği takdirde özel mesaj yoluyla kendileriyle paylaşabilirim.