to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Forum AVM Melikgazi şubesinden toplam 2 adet ürün için 4.599,98 TL ödeyerek aldığım kot pantolonu hiç kullanmadan, ürünü yıkayıp ütü yaparken dikiş söküğünü fark ettik. Ürünü alalı sadece 1 hafta olmuşken, üstelik hiç giymediğim bir üründe böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum. Ürünü incelemeye göndereceklerini, mağazadan hemen değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bariz bir dikiş hatası için anında değişim yapılmaması hem de inceleme sürecinde mağduriyetimin tamamen bana bırakılması beni rahatsız ediyor.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünün, hiç kullanılmadan dikişlerinden sökülmesi kabul edilebilir değil. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ilk 6 ay içinde ortaya çıkan kusurlarda ürünün ayıplı olduğu kabul edilmektedir ve tüketicinin doğrudan değişim veya iade hakkı bulunmaktadır. Ürünün yıkanmış olması, üretim hatası olduğu çok açık olan bu dikiş söküğünü kullanıcı hatası haline getirmez.
Henüz bir haftalık ürünü kullanamıyor olmam ve mağazaya git-gel yaparak harcadığım zaman ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Ürünümün inceleme sürecinin acilen sonlandırılmasını, ayıpsız misli ile değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu zaman kaybının müşteri memnuniyeti adına puan, indirim benzeri bir uygulama ile telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
4 Ekim’de Kayseri Forum AVM’de Mavi’den m1010627-87211015 kodlu kot pantolondan iki adet satın aldım. Sadece değişim yapmak istedim çünkü aynı üründen iki tane aldığımı iki gün sonra fark ettim. Ürünü hiç giymedim, yıkamadım ve aldığımda etiketi zaten söküktü. 8 Ekim’de değişim için mağazaya gittim,...
03.01.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Kayseri Melikgazi Forum Kayseri Mavi şubesinden aldığım kot pantolonu ilk giydiğim günden itibaren diz kapaklarında belirgin iz yapması ve yan dikişlerinden çok net bir şekilde açılma olması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünü yalnızca bir kez giyebildim...
Yorumlar