to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den 20 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Jeanler İçin Acil Teslim Ve Tazminat Talebi
28.04.2026 tarihinde Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden eom3698696 numaralı siparişim ile 2 adet jean satın aldım. Toplam 4.299,98 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Verilen tahmini teslimat süresi günler önce dolmuş olmasına ve siparişimin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
13.05.2026 tarihinde Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili işlem başlattıklarını söylediler; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Aydın ili Çine ilçesindeki teslimat adresime ürünlerimin gönderilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hem sipariş ettiğim jeanlerin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi zararın Mavi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Mayıs 2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden Aydın ili Çine ilçesine teslim edilmek üzere iki adet jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eom3698696 olmasına rağmen, aradan 20 günü aşkın süre geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “işleme alıyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargo sürecini yürüten kolay gelsin isimli kargo firmasıyla da görüştüm, ancak onlar da herhangi bir çözüm üretmedi ve kargo bu kadar süre geçmesine rağmen teslim edilemedi. Bu büyük firmaların böyle bir soruna çözüm bulamaması gerçekten çok üzücü, kendi marka değerlerini yerle bir ediyorlar.
İki adet jean pantolonumun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo ile teslimat sağlanamıyorsa, Mavi markasının tarafımla iletişime geçerek şu anda bulunduğum şehre göre bana en yakın uygun bir şubesinden ürünleri teslim alabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte hem Mavi’den hem de Kolay Gelsin kargo firmasından açıklama ve ivedi çözüm bekliyorum.
