to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişimin Takip Kodu Ve Durumu Belirtilmedi
Mavi’nin kendi mobil uygulaması üzerinden 12 Şubat’ta eom1601907 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim için toplam 1.319,30 TL ödedim. Ardından bana, ne olduğu belli olmayan bir kargo şirketine teslim edildiğine dair bir SMS geldi ve orada sadece “Kolay Gelsin” isimli kargo firması yazıyordu. Üç gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de ürünlerimin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi alabildim.
Mavi müşteri hizmetlerini dün iki kez aradım. Her aradığımda sadece gün içinde dönüş yapılacağı söylenip görüşme sonlandırıldı, fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin teslim edildiği kargo firması hakkında da neredeyse hiçbir bilgi verilmiyor, bu durum tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılıyor.
Kargoyu seçen ve ürünü o firmaya teslim eden taraf Mavi olduğu için, kargomdan da Mavi’nin sorumlu olduğunu düşünüyorum. Siparişimle ilgili kargo takip kodumun acilen paylaşılmasını, Kolay Gelsin kargo ile ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini talep ediyorum.
Evet o kadar uğraş sonucu kargo teslim edildi ama ama maviye tavsiye bu kargo ile çalışmamanızı öneririm daha gönderiler için bir takip kodu atmıyorlar. Diğer bir nokta hediye paketi olsun diye işaretlemiştim kocaman bir fiyat etiketle göndermişler mavi olmadı
