to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin kendi mobil uygulaması üzerinden 12 Şubat’ta eom1601907 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim için toplam 1.319,30 TL ödedim. Ardından bana, ne olduğu belli olmayan bir kargo şirketine teslim edildiğine dair bir SMS geldi ve orada sadece “Kolay Gelsin” isimli kargo firması yazıyordu. Üç gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de ürünlerimin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi alabildim.
Mavi müşteri hizmetlerini dün iki kez aradım. Her aradığımda sadece gün içinde dönüş yapılacağı söylenip görüşme sonlandırıldı, fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin teslim edildiği kargo firması hakkında da neredeyse hiçbir bilgi verilmiyor, bu durum tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılıyor.
Kargoyu seçen ve ürünü o firmaya teslim eden taraf Mavi olduğu için, kargomdan da Mavi’nin sorumlu olduğunu düşünüyorum. Siparişimle ilgili kargo takip kodumun acilen paylaşılmasını, Kolay Gelsin kargo ile ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini talep ediyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden jean pantolon ve sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram eol1161354. Aradan yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda, Kolay Gelsin kargo firmasında hâlâ 17 Kasım teslimat tarihi görünüyor ve ...
20 Ekim’de Mavi uygulaması üzerinden 3845 TL tutarında pantolon ve t-shirt siparişi verdim (sipariş numarası: eol4235491). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 21 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olarak göründü ve tahmini teslimat tarihi 22 Ekim’di. Ancak aradan iki ...
Mavi uygulaması üzerinden 11 Mayıs’ta bir çanta ve gömlek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sipariş hazırlık a...
04.02.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden 0836506463 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünüm 05.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 06.02.2026 tarihinde sistemde teslimat görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. 07.02.2026 tarihinde yeni...
29 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin online sitesinden eol6888411 numaralı siparişi verdim ve ertesi gün teslimat seçeneği için ayrıca ücret ödedim. Buna göre ürünümün 31 Aralık’ta elimde olması gerekiyordu. Kolay Gelsin kargo sisteminde 30 Aralık’ta Mavi tarafından kargoya teslim edildiği görünüyor ve...
Yorumlar