Mavi Cekette Renk Atlama Sorunu, Değişim Talebim Reddedildi, Diğer Müşteriye Hızlı Çözüm Sunuldu

17.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından, 8102026000009107 fatura numarasıyla satın aldığım ceketimi yalnızca 2–3 kez giymeme rağmen yaka kısmında belirgin bir renk atması sorunu oluştu. Ürünü bu nedenle mağazaya götürüp değişim, para iadesi ya da farklı bir ürünle işlem yapılmasını talep ettim ancak ürün incelemeye gönderildi ve inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi.

Bugün aynı mağazaya tekrar gittiğimde, aynı ceketle ilgili aynı sorunu yaşayan başka bir müşteriyle karşılaştım ve kendisinin Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturarak herhangi bir inceleme yapılmadan ürün değişimi aldığını öğrendim. Benzer bir sorun için farklı uygulama yapılması ve bariz renk atmasına rağmen ürünümün ayıplı sayılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ceketimin, yaşadığım bu sorun ve aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin de bulunması nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini; değişim ya da para iadesi olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.