to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den hediye olarak gelen 30/32 beden bir kot pantolonu paça boyu uzun olduğu için 28.04.2026 tarihinde İstanbul Eyüp Vialand AVM Mavi mağazasına götürerek 30/30 beden ile değiştirmek istedim. Mağaza, ürünü stoklardan temin edip eve kargolayacaklarını belirtti ve işlem eom4017866 numarası ile oluşturuldu.
Yaklaşık bir hafta ürünü bekledim, gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve “kusura bakmayın” denilerek yeniden bir kod verildi, ben de bir hafta daha bekledim. Daha sonra SMS gelip gelmediğini kontrol ettiğimde, ürünün 05.05.2026 tarihinde iade edildiğini gördüm. Ürün stokta yoksa bana baştan bunun söylenmesini, buna göre iade mi yoksa değişim mi yapacağıma kendimin karar vermesini beklerdim; bu şekilde süreç uzatılarak mağdur edildim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp ödemenin para olarak iade edilmesini talep ettiğimde, sadece çek olarak iade yapabileceklerini ilettiler. Ben ise değiştirmek istediğim pantolonun internet mağazası stokunu yakalayıp sipariş verdim ve artık mağazalarından alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen banka hesabıma para iadesi yapılamayacağını söylediler.
Hediye olarak gelen bu ürün için yaşadığım tüm bu süreç sonunda, eom4017866 numaralı işlem kapsamında oluşan tutarın mağaza çeki olarak değil, banka uygulamam üzerinden para iadesi şeklinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
12 Ocak’ta Mavi.com üzerinden Marcus 90’lar indigo mavisi jean pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldiği için 22 Ocak’ta Bursa Yalova Yolu üzerindeki cadde mağazasına giderek değişim yaptım. Mağazada, bu ürünün tekrar iade ve değişime açık olduğu özellikle belirtilerek iş...
Elazığ Elysium AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir adet sweat ve bir adet pantolon satın aldım. Ancak ürünleri doğru düzgün giyme fırsatı bile bulamadan ciddi kalite problemi yaşadım. Sweatshirtümde çekme ve kısalma oldu, etek kısımlarında esneme meydana geldi. Aldığım pantolonda ise ...
Mavi mağazasından aldığım montu iade ettikten sonra tarafıma verilen iade çekini yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Param resmen Mavi bünyesinde hapsolmuş durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “stokları kontrol etmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Bir müşteri olarak 4 aydır ...
Mavi markasından Ekim 2025 tarihinde üç adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tümünde ciddi şekilde bollaşma, diz izi yapma ve özellikle bir tanesinin ağ kısmında yoğun tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Yıllardır hem kendime hem eşime düzenli olarak alışveriş y...
Yorumlar