Çözüldü: Mavi İptal Talebim Reddedildi Ve Kargo Takip SMS’i Yanlış Numaraya Gitti

Evrim · 2026-05-13T16:14:39+03:00

Mavi uygulaması üzerinden 11 Mayıs’ta bir çanta ve gömlek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sipariş hazırlık aşamasında olduğu için iptal edemeyeceğim bilgisi verildi ve kargo firması Kolay Gelsin ile iletişime geçmem söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ile kargo bilgisi gönderilmedi. Kolay Gelsin ile görüştüğümde ise telefon numarama kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı şeklinde geri dönüş aldım. Ne Mavi ne de Kolay Gelsin bu süreçte herhangi bir çözüm sunamadı ve sistemde kargo takibi için SMS’in bambaşka bir numaraya gittiğini öğrendim. Hem siparişi iptal edemiyorum hem de kargoyu takip edemiyorum, bilgilendirme SMS’i de yanlış numaraya gittiği için tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram EOM4212511’dir. Kargonun yanlış işleyiş nedeniyle teslim alınmış olmasına rağmen, kargoların evimden teslim alınmasını, siparişimin acilen iptal edilmesini ve iademin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış numaraya giden kargo bilgilendirmesinin düzeltilmesini ve bu karışıklığın nedenini açıklayan net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Mavi Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Meltem

Mavi

292

25 Mart 2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir ürün siparişi verdim ve teslimat şeklini mağazaya teslim olarak seçtim. Siparişim eol6386846 numaralıdır. Buna rağmen siparişim Mavi tarafından Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 26 Mart 2026 olarak görü...

mavi-siparisinde-teslimat-gecikmesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Mavi Siparişim Kayboldu Ne Ürün Var Ne Para İadesi

Eliya

Mavi

493

20 Ekim’de Mavi uygulaması üzerinden 3845 TL tutarında pantolon ve t-shirt siparişi verdim (sipariş numarası: eol4235491). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 21 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olarak göründü ve tahmini teslimat tarihi 22 Ekim’di. Ancak aradan iki ...

Siparişim 19 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Şuayip

Mavi

394

8 Kasım 2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden jean pantolon ve sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram eol1161354. Aradan yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda, Kolay Gelsin kargo firmasında hâlâ 17 Kasım teslimat tarihi görünüyor ve ...

Mavi Siparişimde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Barış

Mavi

209

19 Kasım 2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eol5755708 numaralı siparişimle, toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında 3 adet gömlek satın aldım. Ödeme tutarı sipariş anında hemen kartımdan çekilmesine rağmen, sipariş sırasında en geç 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilen ürünlerim yakla...

1 Destek

Mavi İade Paketi Alımı İptal Edildi, Sistem Hâlâ İşlemi Gösteriyor

Abdullah

Mavi

137

Mavi’den satın aldığım ürünü aynı gün içerisinde iade etmek için talep oluşturdum. Ardından kolay gelsin firmasından, eom2084672 numaralı siparişe ait ve 8401068571 kargo kodlu iade paketimin 14.03.2026 tarihinde adresimden teslim alınacağına dair SMS aldım, ancak belirtilen gün ne arayan ne de adre...