İptal Talebim Reddedildi Ve Kargo Takip SMS’i Yanlış Numaraya Gitti

Mavi uygulaması üzerinden 11 Mayıs’ta bir çanta ve gömlek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sipariş hazırlık aşamasında olduğu için iptal edemeyeceğim bilgisi verildi ve kargo firması Kolay Gelsin ile iletişime geçmem söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ile kargo bilgisi gönderilmedi.

Kolay Gelsin ile görüştüğümde ise telefon numarama kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı şeklinde geri dönüş aldım. Ne Mavi ne de Kolay Gelsin bu süreçte herhangi bir çözüm sunamadı ve sistemde kargo takibi için SMS’in bambaşka bir numaraya gittiğini öğrendim. Hem siparişi iptal edemiyorum hem de kargoyu takip edemiyorum, bilgilendirme SMS’i de yanlış numaraya gittiği için tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş numaram EOM4212511’dir. Kargonun yanlış işleyiş nedeniyle teslim alınmış olmasına rağmen, kargoların evimden teslim alınmasını, siparişimin acilen iptal edilmesini ve iademin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış numaraya giden kargo bilgilendirmesinin düzeltilmesini ve bu karışıklığın nedenini açıklayan net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.