Mavi Pantolon Yıkama Sonrası Beyaz Çizgiler Garantili Değişim Talebi

Mavi uygulaması üzerinden 15 Nisan tarihinde Sienna iconic Rinse jean pantolon satın aldım, ürün 22 Nisan’da teslim edildi. Ürünü sadece iki kez giydim ve ardından etiket üzerinde yazan yıkama talimatlarına aynen uyarak yıkadım. Yıkama sonrasında ürün tamamen kuruduğunda, pantolonun üzerinde katlama izi gibi görünen beyaz çizgiler oluştuğunu fark ettim ve bu izler hiçbir şekilde geçmiyor. Bu durumdan sonra ürünü bir daha giymedim. Ekleyeceğim fotoğraflarda pantolon üzerindeki beyaz çizgiler açıkça görülmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Mavi’nin ürünleri için 2 yıl garanti verdiğini ve bu güvenle alışveriş yaptığımızı biliyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve doğru kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak, ardından da çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek Sienna iconic Rinse jean pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.