to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Bugün 15 Mayıs olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de sistem üzerinden sipariş iptali gerçekleştirildi. Uygulamada siparişim halen “kargoda” görünüyor, ancak bana iptal edildiğine dair herhangi bir e‑posta veya SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Telefonla görüştüğümde siparişimin iptal edildiği söylendi, fakat bu bilgi ne sistemde görünüyor ne de tarafıma resmi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram EOM3592598’dir. Ayrıca kargoyu taşıyan Kolay Gelsin firması dün bana, “Eğer kargonuzu bulursak hâlâ istiyor musunuz, yoksa boşuna teslimat yapmayalım” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Bu konuşmayı Mavi yetkililerine de aktarmama rağmen, sorunu çözecek hiçbir ciddi adım veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yaklaşımın hem sipariş sürecinde hem de iade konusunda son derece lakayıt olduğunu düşünüyorum.
Bir aydır ürünümü göndermeyen ve iptal sürecini şeffaf şekilde yürütmeyen Mavi’den, bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi tamamlandıktan sonra bu güvensiz deneyim nedeniyle Mavi mobil uygulamasını kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
Mavi uygulaması üzerinden 11 Mayıs’ta bir çanta ve gömlek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sipariş hazırlık a...
8 Kasım 2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden jean pantolon ve sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram eol1161354. Aradan yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda, Kolay Gelsin kargo firmasında hâlâ 17 Kasım teslimat tarihi görünüyor ve ...
20 Ekim’de Mavi uygulaması üzerinden 3845 TL tutarında pantolon ve t-shirt siparişi verdim (sipariş numarası: eol4235491). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 21 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olarak göründü ve tahmini teslimat tarihi 22 Ekim’di. Ancak aradan iki ...
Mavi’nin kendi mobil uygulaması üzerinden 12 Şubat’ta eom1601907 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim için toplam 1.319,30 TL ödedim. Ardından bana, ne olduğu belli olmayan bir kargo şirketine teslim edildiğine dair bir SMS geldi ve orada sadece “Kolay Gelsin” isimli kargo firması yazıyordu. Üç gün g...
Yorumlar