Mavi'den Aldığım Kot Pantolonlarda Renk Atması Ve Yırtılma: Değişim Ve İade İsteği

02.02.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden satın aldığım iki adet kot pantolonda kısa süre içinde ciddi deformasyonlar yaşadım. Pantolonların her ikisinde de beyaz çizgi şeklinde belirgin renk atmaları oluştu, ayrıca ürünlerden birinin arka cepten aşağı doğru olan punta kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu ürünler haftada en fazla bir ya da iki kez giyildi, tüm yıkama talimatlarına eksiksiz uyuldu ve hiçbir şekilde kurutma makinesine atılmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmaları, özellikle de bu fiyat seviyesindeki ürünlerde kabul edilebilir değil. İki ürün için yaklaşık 2.200 TL ödedim, bugün aynı ürünlerin tanesi bu fiyata yaklaşmış durumda ve bu bedelleri ödeyen bir müşteri olarak kalite beklentimin karşılanmadığını düşünüyorum.

Ürünleri mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak üretim hatası bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bu kadar az kullanılmış ve talimatlara uygun yıkanmış ürünlerdeki renk atması ve yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünlerimin yeniden incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iki pantolon için de değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.