5
Çözüldü
23 Nisan 20:10173
"Teşekkürler"
Kamuran şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Mavi puan
495 şikayet
5
Çözüldü
Multigift Kullanımından Kartuş Puanı Almadığım İçin Haksızlık Yaşadım
22 Nisan 20:31132
"Merhaba En kısa sürede geri dönüş alarak memnuniyetim sağlandı. Ulaşım sağlayan müşteri temsilcisine canlı ses tonu, güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim."
Mavi’nin Maltepe Park mağazasından yaklaşık 5.600 TL tutarında gömlek alışv...erişi yaptım. Alışverişimde kartuş puan kazanacağımı düşünerek işlem yaptım
3
İade Tutarının Kartuş Puanına Dönüştürülmesi Mağduriyeti
22 Nisan 17:17205
Mavi mobil uygulaması üzerinden verdiğim eom3272371 numaralı siparişim için 16 Nisan’da iade işlemi yaptım ve ürünü karg...oyla gönderdim. İade sürecinde ekranda “İadenizi kartuş puan olarak ister misiniz? ” şeklinde bir seçenek çıktı, ben özellikle “hayır” seçeneğine bastım ve iademin kartıma yapılmas
4
Çözüldü
Mavi Mağaza Değişim Sonrası Kartuş Puanım Silindi
22 Nisan 09:22181
"Mavi uygulaması üzerinden 12 Nisan’da 700 kartuş puan kazandığım siparişi, 20 Nisan’da Kadıköy mağazasında beden büyük olduğu için değişim yaptım. Değişim sırasında puanların silinmeyeceği söylenmesine rağmen, 448,89 puanım ‘alışveriş puanı iadesi’ olarak silindi. Marka bu hatayı düzelterek puanları mobil uygulamadaki hesabıma iade etti."
Mavi’nin 3.500 TL üzeri alışverişe 700 TL kartuş puan kampanyası kapsamında... 12 Nisan tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol5355471 numaralı siparişim
5
Çözüldü
Mavi Mağazada 700 TL Kartuş Puanı Yüklenmedi Ve Çalışanlar Yanlış Bilgi Verdi
21 Nisan 10:09272
"Her ne kadar kasada çalışanların bilgisizliği yüzünden mağdur olsam da mavi markası hemen iletişime geçerek sorunu giderdi. İlgilerine ve arayan arkadaşa çok teşekkür ederim... Mavi gösterdi yine kalitesini..."
1
Mavi Gömlek İadesi Ve 500 TL Kartuş Puanı Eksikliği
20 Nisan 19:29296
16 Nisan’da Mavi’nin online mağazasından aldığım gömlek tarafıma teslim edildi. Beden değişikliği için önce bir Mavi mağ...azasına gittim, mağazada ürün olmadığı için çek basıp iade etmek istediler, bunu kabul etmedim. Daha sonra Optimum AVM şubesine yönlendirildim, oraya gittiğimde ise online alışveri
1
Mağaza Personelinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Nedeniyle 1.384 TL Değerinde Kartuş Puanı Eksik Kaldı
20 Nisan 18:33155
11 Nisan 2026 tarihinde Diyarbakır Ergani Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, mağaza personelinin hatalı yönlendirme...si ve eksik bilgilendirmesi sebebiyle ciddi bir kartuş puan mağduriyeti yaşadım. Güncel kampanya kapsamında 3.500 TL ve üzeri alışverişe 700 TL kartuş puan verileceğini bilerek mağ
5
Çözüldü
Mavi Puan Kullanamama Ve Kampanya Koşullarının İhlali
20 Nisan 16:48341
"Müşteri hizmetleri Serap hanıma teşekkür ederim çok yardımcı oldu"
Mavi’den 2.500 TL üzeri alışveriş yaparak 350 TL puan kazandım. Kampanya ko...şullarında puanların yeni sezon ürünlerde geçerli olduğu özellikle belirtil
1
Multigift İle Ödenen Alışverişlerde Puan Verilmemesi Ve Kampanya Şartlarının Belirtilmemesi
20 Nisan 16:16100
Nisan ayı içerisinde Maltepe Park Mavi şubesinden iki farklı alışverişimde toplamda yaklaşık 10.000 TL harcama yaptım. B...u alışverişlerim sonucunda 1.400 TL değerinde puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak ödemeleri Multigift ile yaptığım için bu puanların verilmeyeceği, işlem tamamlandıktan sonra tar
5
Çözüldü
20 Nisan 15:4924
"Özellikle beni arayan arkadaşa çok teşekkür ederim. Elinden geleni fazlasıyla yaptı."
Muhittin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hediye Çeki Kullanımında Puan Kazanamayacağım Bilgisi Açıkça Belirtilmemişti
19 Nisan 15:49237
"Çok nazik bir hanımefendi tarafından arandım ve konuyla ilgili destek olunacağı bilgisini aldım. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
18/04/2026 tarihinde Antalya Manavgat Novamall Mavi mağazasından yaptığım a...lışverişimde kartuş puan uygulamasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım.
4
Çözüldü
Mavi Mağazasında Beden Değişimi Sonrası Kartuş Puanım Silindi
18 Nisan 22:56208
"Puanımı geri yüklediğiniz için teşekkür ederim lakin sorunu bireysel değil, sistemsel olarak çözmeniz gerekir, benim gibi birçok insan mağdur ve kasa çalışanlarınız konuya tam hakim değil, müşteriyi önceden bilgilendirmeleri gerekir."
11 Nisan’da İstinyePark İzmir Mavi mağazasından 3.700 TL’lik alışveriş yapt...ım ve ertesi gün hesabıma 700 Kartuş puan tanımlandı. Bugün yalnızca beden
4
Çözüldü
17 Nisan 03:2969
"Teşekkürler"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Mavi Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 700 TL Puan Yüklenmedi
16 Nisan 01:16178
13 Nisan tarihinde Ordu Novada Mavi mağazasından 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında kasadaki görev...li, 3.500 TL ve üzeri alışverişe 700 TL puanın 24 saat içinde üyelik numarama yükleneceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım ancak üzerinden günler geçmesine
5
Çözüldü
Kasiyer Hatası Nedeniyle Silinen Puanların Geri Alınması
15 Nisan 19:04146
"Sorunumu saatler içinde çözen müşteri temsilcisi mavi genel merkeze teşekkürler. Müşteri memnuniyeti harika😍"
Mavi Krem Park AVM Düzce şubesinden yaptığım alışverişte 2.000 TL’lik harca...mama karşılık 350 TL değerinde puan kazandım. Bir sonraki alışverişimde bu
Adana Mavi Mağazasında 2 Saat Yardım Eksikliği Ve Kampanya Bilgilendirmesi Olmadan Alışveriş
15 Nisan 09:08161
14 Nisan tarihinde Adana Esas 01 Burda AVM’de bulunan Mavi mağazanızda son derece üzücü bir alışveriş deneyimi yaşadım. ...Mağazada neredeyse tek müşteri olmama rağmen yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir personelden yardım alamadım. Tüm çalışanlar reyon düzeniyle meşguldü ve aradığım ürünü ve bedenini bulma
Defolu Gönderilen Pantolonlar Ve Yanıltıcı ParaPuan Bilgilendirmesi
14 Nisan 17:41226
Mavi’nin kendi online sitesi üzerinden 31 Mart tarihinde New York Real Blue Beyaz Jean (Kod: 101441-81364-Beyaz) model p...antolondan sipariş verdim. Aynı üründen üç kez sipariş etmeme rağmen her seferinde defolu ürün gönderildi. Açıkça paketleme yapılırken lütfen dikkat edilmesi gerektiğini de belirtt
5
Çözüldü
Mavi Mağazasındaki Kampanya Puanı Yarım Yüklendi 350 TL Eksik
14 Nisan 09:36136
"Beni arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim ilgi ve alakası için"
12.04.2026 tarihinde saat 15.46’da Isparta İyas Park AVM’deki Mavi mağazası...ndan toplam 3.566 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş karşılığında hesabı
5
Çözüldü
Mavi Mağazasında Değişim Talebim İade Olarak İşlem Görürken Puanlarım Silindi
13 Nisan 21:39115
"Kısa süre de sorunum giderildi çok teşekkür ediyorum"
Mavi online mağazadan eom3184728 numaralı siparişimle aldığım t-shirt ve ke...mer beden olarak büyük geldiği için ürünleri değişim amacıyla geri gönderdi
1
Mavi Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve Puan Koşulları
13 Nisan 00:45281
İstanbul’daki Mavi mağazanızdan aldığım pantolonun yırtılması sonrası değişim yapılarak yeni ürün satın aldım. 08.03.202...6 tarihinde mağazada ürünün siparişi oluşturuldu ve bana 3-4 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 10. Günün sonunda bedenin tedarik edilemediğine dair bir mesaj alara
Doğrulama Mesajı Gelmediği İçin Kartuş Puan Kullanamıyorum
12 Nisan 16:24165
Uzun süredir Mavi mağazalarından alışveriş yapıyorum ve her seferinde kartuş puanlarımı kullanmak istediğimde telefonuma... doğrulama mesajı gelmediği için puanlarımı kullanamıyorum. En son bugün, yaklaşık 2–3 saat önce İstanbul Maltepe Park AVM şubesinde yine aynı sorunu yaşadım. Mağaza personeli sis
Siparişimin Uzun Süre Beklemesi, İptal İmkânsızlığı Ve Kampanya Puanı Eksikliği
12 Nisan 14:16183
9 Nisan’da Mavi uygulaması üzerinden 3.629,97 TL tutarında, eom3241077 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmes...ine rağmen uygulamaya her girdiğimde siparişim hâlâ sadece “siparişiniz onaylandı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” şeklinde hiçbir ilerleme yok. Ödemesi al
5
Çözüldü
11 Nisan 19:14117
"Sorunum Çözüldü"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Mavi Kartuş Puan Süresinin Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı
10 Nisan 21:27149
"Sorunuma dönüş yapıldı. Giden puanlarım tekrardan hesabıma tanımlandı Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Süreç hızlı bir şekilde çözüldü. Markaya teşekkür ederim"
Marka Profili
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99