Mavi Mağazasında Tişört Değişiminde Haksız 350 TL Fazla Ücret

27.06.2026 tarihinde Eskişehir Espark Mavi mağazasından kampanya dahilinde 3 adet t‑shirt satın aldım ve toplamda 1.850 TL ödeme yaptım. Kampanya ile ürünlerin tanesi bana ortalama 616 TL’ye geldi. T‑shirtlerden birinin bedeni uymadığı için, şehir dışında olduğumdan 02.07.2026 tarihinde babamı değişim yapması için Eskişehir Vega Outlet Mavi mağazasına yönlendirdim.

Mağazadaki stok ve beden yetersizliği nedeniyle babam kasada yönlendirilerek, güncel mağaza fiyatı 699,99 TL olan “Mavi Baskılı Siyah Basic t‑shirt” ile model değişimi yapmıştır. Eski ürünümün bedeli kampanya kapsamında 616 TL sayılsa bile, aradaki farkın yalnızca 84 TL olması gerekirken, Eskişehir Vega Outlet mağazası babamdan tam 350 TL fark tahsil etmiştir. Elimizdeki faturada yeni ürünün fiyatının 699,99 TL olduğu açıkça görünmesine rağmen bu tutar alınmıştır.

Aynı markanın mağazaları içinde kalmama, aradan sadece birkaç gün geçmiş olmasına ve yine t‑shirt alışverişi yapmama rağmen, mağaza sistemi “iade + yeniden satış” şeklinde gösterilerek ilk alışverişteki kazanılmış indirim hakkım tamamen iptal edilmiştir. 700 TL’lik bir t‑shirt için 350 TL fark ödenmesi, benim ilk verdiğim ürünün haksız şekilde 350 TL’ye sayılması anlamına gelmektedir. Sadece model değişti diye tüketicinin yasal hakkı olan sepet indirimini tamamen sıfırlamak, özellikle kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşlı bir insanın kasada durumdan tam haberdar olmamasından faydalanılarak usulsüzce tahsil edildiğini düşündüğüm 350 TL’lik farkın acilen tarafıma nakit veya karta iade edilmesini ya da Kartuş Puan olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm fiş ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.