Mavi Kartuş Üyeliğinde Doğum Günü Avantajı Eksik

Mavi markasının mobil uygulamasında kayıtlı kartuş üyeliğim bulunuyor. Doğum günlerinde üyelerine indirim veya kartuş puanı tanımlandığını bildiğim için bu yıl da aynı uygulamadan yararlanmayı bekliyordum. 11.07.2026 tarihinde “doğum günün kutlu olsun” bildirimi almama rağmen hesabıma herhangi bir indirim ya da ek kartuş puanı yüklenmedi.

Uygulamada aktif olarak kullandığım Kartuş Genç hesabımda puan bakiyem görünmesine rağmen doğum günüme özel bir avantaj tanımlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Müşteri telefon numaram 5013****04’tür. Doğum günü kampanyasından hak ettiğim indirim ya da kartuş puanının hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.