to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de Kampanya Puanları Eksik Ve Online Alışverişte Kullanılamıyor
Mavi’den yaptığım alışveriş sonrasında hesabıma 750 TL kartuş puan yüklendi. Ardından “5 kişi davet et, 500 TL kartuş puan kazan” kampanyasına da katıldım. Toplamda 1250 TL kartuş puanım olması gerekirken sistemde 1150 TL görünüyor ve Mavi online alışveriş sırasında bu tutarı dahi kullanmama izin vermiyor.
Bu kampanya için yaklaşık iki saatimi harcayıp arkadaşlarımı davet etmeme rağmen kazandığım 500 TL kartuş puanın 100 TL’si bile sisteme doğru şekilde yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numarama böyle bir kartuş puan tanımlı olmadığını söylüyorlar. Ancak kendi hesabımda bu puanları net şekilde görüyorum ve buna rağmen kullanamıyorum. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve gerçekten çok ayıp olduğunu düşünüyorum. Hem sistemde görünen hem de kampanya ile hak ettiğim tüm kartuş puanlarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve online alışverişte kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şimdi de bana iki ayrı kampanya olduğu tutarların birleştirilemeyeceğini söylediler. Ayrıca SMS attıkları 1500 TL üzeri alışverişe 750 TL puanı da yalanlayarak 2500 TL üzeri alışveriş falan diyorlar. Mavi bildiğiniz sokak işletmecisinden farksız. Koskoca mavi 1250 TL lik alışverişin üstüne yatmak için elinden geleni yapıyor. Bir daha asla alışveriş yapmam. Yanıltıcı bilgilerle müşteri çekmeye çalışıyorlar. Bana atılan mesajı ekte paylaşıyorum.
