Mavi Jeans Kampanya Çelişkisi Ve 500 TL Kartuş Puanı Yüklenmemesi

Mavi Jeans’ten gelen “sana özel 500 TL kartuş puan” kampanya mesajında sezon jean alışverişinde geçerli olduğu, ayrıca bts20 kodu ile yine sezon jean alışverişinde %20 indirim olduğu belirtiliyordu. İki kampanyanın birlikte kullanılıp kullanılamayacağından emin olamadığım için 14.09.2026 tarihinde saat 16:26’da 0850 288 62 84 numaralı Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci, iki kampanyadan da yararlanabileceğimi, herhangi bir sorun olursa tekrar arayıp kartuş puanımın yüklenmediğini iletebileceğimi söyledi.

Bu bilgiye güvenerek 14.09.2026 Pazartesi günü Mavi Jeans online üzerinden eom7343651 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.680 TL tutarında sezon jean alışverişi yaptım ancak vaat edilen 500 TL kartuş puan hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine 16.09.2026 tarihinde saat 14:15’te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kampanyaların birleştirilemeyeceği söylendi ve ilk görüşmede verilen bilgi tamamen yok sayıldı.

İlk çağrıdaki açık yönlendirme nedeniyle bu alışverişi yaptım ve sonrasında hem puanımı alamadım hem de şikayet kaydı açılmasına rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan bu çelişkili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için, 3.680 TL’lik sezon jean alışverişime karşılık hak ettiğim 500 TL kartuş puanımın şartlara uygun şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.