Mavi Kartuş Puanı İçin Gizli 1.000 TL Alt Limit Şartı

Mavi Kartuş Kart’ıma tanımlı 250 TL puanım 27.08.2026 tarihine kadar kullanılabilir olarak görünmesine rağmen, mağazada bu puanı kullanamadım. Kartuş ekranımda hiçbir şekilde alt limit ibaresi yer almıyor, sadece 250 TL kullanılabilir puan yazıyor.

10.08.2026 tarihinde saat 20.45 civarında Eskişehir Espark Mavi şubesine alışveriş için gittiğimde, bu puanı kullanmak istediğimi belirttim. Çalışanlar, ancak 1.000 TL ve üzeri alışveriş yaparsam bu puanı kullanabileceğimi söylediler. Zaten avantajlı veya indirimli ürünlerde Kartuş puanlarının kullandırılmadığını da özellikle ifade ettiler. Uygulamada ve Kartuş ekranımda alt limit ya da bu kısıtlamalarla ilgili hiçbir bilgi yazmamasına rağmen mağazada bu şart öne sürüldü.

Uygulamada açıkça görünmeyen, müşteriye net şekilde belirtilmeyen alt limit ve kısıtlamalarla puanların fiilen kullandırılmaması, Mavi’ye duyduğum güveni zedeledi ve kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Kartuş ekranında 250 TL kullanılabilir puan yazıyorsa, bu puanın alt limit ve gizli şartlar olmadan kullanılabilir olmasını, eğer bir alt limit veya kısıtlama varsa bunun da uygulamada, puan ekranında ve kampanya şartlarında çok net ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 250 TL’lik Kartuş puanımın herhangi bir alt limit olmaksızın kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekli bilgilendirme düzeltmelerinin yapılmasını rica ediyorum.