Mavi bilgi

01.09.2025 tarihinde Mavi’den kartuş puanım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajı aldıktan sonra alışveriş yapmak için Mavi mobil uygulamasına giriş yaptığımda, puanlarımın bir gün önceden, yani 30 Ağustos’ta silindiğini gördüm. 1 Eylül’de hesabımda 566 TL puanım olması gerekirken, uygulamada yalnız...

Mavi Jeans Ankara Gordion mağazasından satın aldığım erkek kot gömleğin rengi kısa sürede soldu. Ürünün değişimi için mağazaya başvurduğumda, sistemden fatura bilgisine ulaşamadıklarını ve bu nedenle değişim işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ürün kodunu paylaşmama rağmen (m0210917-8088...

1 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Mavi mağazasında alışveriş yaptık. Aynı gün sabah saat 11:00'de tarafıma “597 kartuş paranız vardır” şeklinde bir SMS geldi. Bu bilgiye güvenerek ihtiyacımız olmadığı halde sweat aldık ve kalan tutarı da kendi paramızla ödeyeceğimizi düşünüyorduk. Ancak kasada, SMS’in...

Mavi web sitesi üzerinden İstanbul adresine teslim edilmek üzere 2 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 530 522 36 **. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle, toplam 1.689,98 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden 30 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödemeniz k...

Mavi'nin kendi uygulaması üzerinden 101047-90494 ve 1010114-83078 kodlu iki pantolonu (sipariş numaralarım: eol2101499 ve eol1886015) yanlış beden nedeniyle değişim için gönderdim. Ürünlerden biri 6 Eylül, diğeri ise 10 Eylül tarihinde iade edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre değişim...

2 ay önce mavi mağazasından jean aldım aldıktan bir ay sonra giyerken üst kısımdan söküldü, paçalarını kestirdiğim için iade yapmayacağım. İçin fişini attım. Ürünü bana hediye gelen ürünle değişerek aldığım için mağazada faturasına ulaşamadılar. Hediye eden kişinin bilgileri çıkmadı ancak onun bilgi...

3 ay önce Mavi Antares mağazasından aldığım tişörtü düzenli olarak makinede yıkayarak kullandım. Yaklaşık 3 hafta önce tişörtte bazı bölgelerde renk atması olduğunu fark ettim. Ürünü hiçbir şekilde ağartıcı veya renk açıcı bir maddeyle temas ettirmedim, sadece normal şekilde kullandım. Sorun sonras...

Mall of Antalya Mavi Jeans mağazasından bir kadın bluz satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ürün online alışveriş yoluyla adresime gönderildi. Eve ulaştığında ürünü denedim ve küçük geldiğini fark ettim. Ancak ağır bir Covid hastalığı geçirdiğim için değişim süresi olan 30+3 günü geçtikten sonr...

17 Eylül Çarşamba günü Van Cadde Mavi mağazasından iki adet jean pantolonumu üretim hatası nedeniyle incelemeye gönderdim. Bir pantolonun arka ortasındaki dikiş hatalıydı ve dikiş ortalanmamıştı. Diğer pantolonun ise ağ kısmında pot bir dikiş bulunuyordu. Doğal olarak yürürken ağ kısmı kasıyor, arka...

Muş Mavi mağazasından aldığım iki adet jean kısa süre içinde renk solması problemi yaşadı. Her iki üründe de benzer şekilde renklerde belirgin solmalar oluştu. Ürünleri satın alırken mağaza tarafından 2 yıl inceleme süresi olduğu bilgisi verilmişti. Sorunu fark ettiğimde jeanleri mağaza aracılığıyl...

18.09.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve teslimat noktasını Ankara Kızılay Bakanlıklar Mağazası olarak seçtim. Siparişimin mağazaya ulaştığına dair aynı gün iki kez SMS aldım ve üç gün içinde teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak mağazaya dört kez gitmem...

Batman’daki Mavi mağazasından hediye olarak gelen deri cekette, ürünü sadece birkaç kez giyip ardından dolapta saklamama rağmen yaka kısımlarında ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Ürünü yaklaşık bir yıl önce aldım ve çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hay...

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım üç kot pantolonun tamamında formasyon sorunu yaşadım. Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye göndermeme rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan üç ürünüme de olumsuz dönüş yapıldı ve mağdur edildim. Ürünlerin tamamında aynı sorun mevcut olmasına rağmen...

23.09.2025 günü saat 09.00’da Mavi’nin internet sitesinden ürün satın aldım. Aynı gün saat 19.55’te “siparişiniz onaylandı”, saat 00.25’te “siparişiniz hazırlandı” ve gece saat 02.26’da ise “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde ardı ardına SMS’ler aldım. İşim gereği ve gurbette olduğum için 25 yıld...

10.09.2025'te Shopmavi üzerinden online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: eol2057212. İlk gönderilen kargoda şort eksik olmasına rağmen kapıda nakit olarak 1.524,97 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 5-6 gün sonra ikinci bir kargo daha geldi ve yine aynı tutar olan 1.524,97 TL ödeme talep edildi. Müşteri h...

21 Eylül 2025 tarihinde www.mavi.com üzerinden iki farklı banka kartımla alışveriş yapmak istedim. Ödeme sırasında “ödeme başarısız” hatası aldım ve siparişlerim oluşmadı. Buna rağmen hesabımdan toplamda 28.719,8 TL para çekildi. İşlemlere ait provizyon ve saat bilgileri şu şekildedir: - Saat 01:38...