to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Pantolonun Renk Solması Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Mavi Muş Cadde mağazasından satın aldığım bir pantolonu toplamda yalnızca 5 kez giydim. Buna rağmen üründe ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda tarafıma m0042431036032 numaralı kayıtla, üründe üretim veya kalite kaynaklı bir hata olmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Ürünü çok az giymeme rağmen bu seviyede solma olması normal bir kullanım sonucunda beklenmeyecek bir durumdur ve bunu kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Bu nedenle söz konusu pantolonun değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürün değişimi sağlanmadığı takdirde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili farklı mecralarda da süreci ve yaşadıklarımı paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba, Muş Mavi mağazasından satın almış olduğum kot pantolon ile ilgili yaşamış olduğum sorunu inceleme ekibinize ilettim ancak tarafıma ret cevabı verilmiştir. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen müşteri hizmetleriniz tarafından “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde dönüş sağlanmıştır. Üründe yaşanan problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bir müşteri olarak mağduriyetimin çözülmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
Mavi Muş mağazasından aldığım pantolonun renk solması nedeniyle değişim talep ettim, ancak mağaza çözüm sağlamadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
