Mavi Kot Pantolunda Kısa Sürede Ağ Bölümünün Yırtılması Ve Değişim Talebi

05.10.2025 tarihinde Mavi’nin online satış kanalından aldığım kot pantolonun ağ kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü normal kullanımda giyerken böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünü inceleme için Mavi’ye ilettim ancak tarafıma herhangi bir üretim hatası tespit edilmediği bilgisi verildi. Kot pantolonun bu kadar kısa sürede ve ağ kısmından yırtılmasının normal kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, yaşadığım bu sorun nedeniyle mevcut ürün yerine yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.