Mavi Pantolonlarda Kalite Sorunları Ve Yetersiz Mağaza İlgisi

Yaklaşık 10–11 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından m001070-34804030 kodlu kvnç siyah erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü haftada 1–2 kez ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen, 4–5 ay geçtikten sonra pantolonun renginde belirgin solma, bazı bölgelerinde ip atması ve sökülmeler, ceplerinden iplerin atması, ürünün genelinde yoğun tüylenme ve paça kısmında dönme sorunları yaşamaya başladım.

Bu sorunları fark ettikten sonra ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar, problemleri kendileri de görüp doğruladı ve “bir süre daha kullanın, sonra getirirsiniz, 2 yıl içinde değişim yapılıyor” şeklinde bilgi verdikleri için bir süre daha kullanmak zorunda kaldım. Ancak sorunlar artarak devam ettiği ve rahatsız edici hâle geldiği için 27 Nisan 2026 tarihinde ürünü mağazaya tekrar götürüp incelemeye gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece paça dönmesi ile ilgili kısa ve yetersiz bir açıklama yapılarak ürün geri gönderildi, diğer tüm şikayetlerim tamamen göz ardı edildi. Bu nedenle şikayetlerim devam ettiği için ürünü mağazadan teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca 2025 Kasım ayında Mavi’den aldığım başka bir siyah pantolonda da benzer sorunları yaşıyorum ve onu da incelemeye göndermeyi düşünüyorum. Ne yazık ki Mavi’den aldığım birçok pantolonda bu tip problemlerle sık sık karşılaşıyorum ve bu durum artık marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu ve yaşadığım problemlerin kesinlikle kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesi ve üretim kaynaklı sorunlardan kaynaklandığını düşünüyorum.

Şikayet no 1004199902 ile yapılan inceleme sonucunda sunulan açıklamayı tatmin edici bulmadığımı ve sorunumun çözülmediğini belirtmek isterim. Tüm bu gerekçelerle, sorunlu ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.