Mavi Star Kot Pantolonunda İlk Kullanımda Görülen Yağ Lekesi Benzeri İzler Ve Uzayan Çözüm Süreci

Mavi markasından Konya Ereğli şubesinden nisan ayında “Star” model kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ilk kullanımın ardından fermuar çevresinde ve ön kısmında, taşlama bölgelerinde yağ lekesini andıran yuvarlak koyu renkli izler oluştuğunu fark ettim. Ürün kesinlikle yıkanmadı, herhangi bir kimyasal işleme maruz bırakılmadı ve kullanıcı müdahalesi yapılmadı.

Oluşan deformasyon belirli bölgelerde yoğunlaşıyor ve üretim ya da taşlama hatası izlenimi veriyor. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma “bizden kaynaklı değil” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa pantolonu sadece bir kez giydim, sorunu fark ettiğim anda çıkardım ve o zamandan beri de kullanmadım.

İlk incelemede ürünün detaylı fotoğraflarla ve yeterli özenle değerlendirilmediğini düşünüyorum. Ürün tarafımdan ikinci kez incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve yaklaşık 2 aydır mağduriyetim devam ediyor. İlk kullanımda ve henüz hiç yıkanmamış bir üründe bu tür bir deformasyon oluşmasının kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.

Tüketici olarak ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sistemlerinde zaten kayıtlı olan alışveriş bilgilerimin dikkate alınmasını ve Mavi markasını sürekli tercih eden bir müşteri olarak ilgili kot pantolon için değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.