Mavi Molly Pantolonunda Bacak Arası Erken Aşınması Ve Değişim Talebi

Mavi’den kısa süre önce Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım Molly model pantolonun bacak arası tamamen aşındı ve yıprandı. Ürünü severek ve özenle kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde aşınma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

15 Nisan’da ürünü incelemeye gönderdim ve 24 Nisan’da incelemenin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Yıllardır yalnızca kendim değil, ailecek Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve Mavi’nin müşterisini mağdur etmeyeceğine inanıyordum, bu süreçte bu yaklaşımı görmek beni gerçekten çok üzdü.

Molly model pantolonumda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.