Beden Değişikliği Sonrası Mavi Kartuş Puanlarım Silindi

14 Nisan’da Malatya Park AVM Mavi mağazasından kampanyalı bir ürün satın aldım ve bu alışverişim karşılığında 700 TL Mavi Kartuş puanımın yüklendiği, bu puanı da 10 Mayıs’a kadar kullanabileceğim mağaza çalışanları tarafından söylendi. 15 Nisan’da puanım yüklendi, ben de bugün alışveriş yapmak için mağazaya gittiğimde puanlarımın sistemden tamamen silindiğini gördüm.

Durumu sorduğumda, yalnızca beden değişimi yaptığım için kartuş puanımın silindiği bilgisi verildi. Sadece beden değişikliği yapılan, iade olmayan bir işlemde puanın tamamen silinmesini hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece mağdur edici buluyorum.

Mavi’den, kampanyadan kazandığım 700 TL Mavi Kartuş puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.