to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ücretsiz Kurulum Sözünü İhlal Ediyor
Kumtel’in kendi internet sitesinden 22 Ekim tarihinde Kumtel Inox Sürgülü Aspiratör ds6-905 X model ürünü, sitede “ürünlerimiz ücretsiz kurulum ile gönderilir” ifadesine güvenerek satın aldım. Ancak kurulum talebi için yetkili servisi bugün aradığımda, benden kurulum için 250 TL ve baca için de metre fiyatı 150 TL olacak şekilde ayrıca ücret talep edildi.
Satın alma aşamasında sitede açıkça ücretsiz kurulum ibaresi yer almasına rağmen, sonrasında yetkili servisin ücret talep etmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de yanıltıcı bir durum oluşturdu. Bu nedenle ürünümün, sitede belirtildiği gibi herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum.
Kumtel’in kendi internet sitesinde yer alan ücretsiz kurulum taahhüdüne uygun şekilde işlem yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Seda Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ücretsiz Kurulum Sözünü İhlal Ediyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
